Перечень прилагаемых к заявлению документов.
п. Также здесь могут быть указаны лица (свидетели) которые могут подтвердить те или иные обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь. Данной части искового заявления следует уделить наибольшее внимание и отнестись к ней с большей долей ответственности, поскольку именно от того насколько обоснованно Вы изложите свои требования, насколько четко и полно подтвердите их соответствующими документами, фактами и другими доказательствами будет зависеть решение, которое вынесет судья;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.
! Обратите внимание, что сумма, указанная в исковом заявлении в качестве конечной (итоговой) суммы взыскания с ответчика должна быть расшифрована в отдельном документе -расчете суммы иска.
В указанном документе должно быть подробно и четко указано, каким образом у Вас получилась именно такая сумма иска. То есть, если, например, речь идет о расчете неустойки, то указывается стоимость товара (от которой собственно и рассчитывается неустойка), количество дней, в течение которых не удовлетворялось Ваше требование, размер неустойки по закону (1 %), затем проводится арифметическое действие и получается сумма неустойки. После чего суммируется сумма требований за товар, неустойки и компенсации морального вреда.
В итоге получает сумма иска. Такой документ (расчет суммы иска) оформляется обычно как приложение к исковому заявлению;
При составлении перечня требований, в том числе в денежном эквиваленте необходимо также руководствоваться ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей.
В соответствии с указанной статьей Закона потребитель вправе рассчитывать на следующие возмещения.
В соответствии с п.1 указанной статьи за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При этом следует учитывать, что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В соответствии с ст. ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также упущенная выгода.
Например, в качестве убытков может быть заявлены расходы потребителя на осуществление экспертизы (тестирования) товара, на оплату юридических услуг, на расходы по запросу в налоговый орган для получения соответствующей выписки из реестра предприятий или предпринимателей и другие расходы. Но при этом по общему правилу и такие расходы должны быть прежде всего соответствующим образом подтвержденными.
То есть к исковому заявлению необходимо приложить все документы, подтверждающие, что Вы понесли соответствующие расходы.
В соответствии с ст. 330 ГК РФ Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Таким образом, потребитель вправе заявить одновременно ответчику требование об уплате и неустойки и убытков, подтвердив их документально.
Кроме того ч.3 ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей прямо оговаривается, что уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. То есть, если потребителем заявлено одно из требований в рамках ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей, то вне зависимости от уплаты неустойки и(или) убытков) ответчик будет обязан удовлетворить также основное требования потребителя.
Единственный случай, при котором изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств предусмотрен ч.4 ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей, а именно - если он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
Вне зависимости от заявленных требований потребителя законодателем предусмотрена также дополнительная ответственность ответчиков по искам о защите прав потребителей, которая установлена в ч. 6 ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
В случае, если в результате недостатков товара (работы, услуги) был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, то при предъявлении требований к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю необходимо учитывать положения ст. 14 Закона РФ О защите прав потребителей
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Данное положение Закона означает, что в качестве истца по таким делам может выступать не только потребитель, который непосредственно приобрел данный товар, но и любое лицо, жизни и(или) здоровью которого причинен вред указанным товаром.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с п. 2, 4 статьи 5 Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с п. 1 ст. 5 Закона РФ О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
! Обратите внимание, что вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Также как и в вышеуказанном случае единственная ситуация при которой возможно освобождение продавца от ответственности - это случай, если продавец докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
В соответствии с ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель также вправе требовать компенсации морального вреда. В соответствии с указанной статьей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон. Если ответчику предъявлялись претензии, то указывается, рассматривал ли он ее и каков результат рассмотрения, почему он Вас не устроил. Если претензия направлялась, но ответчик ее проигнорировал, то такое направление претензии может быть подтверждено либо копией такой претензии или копией почтовой квитанции;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов. Подробно перечисляются все прилагаемые к исковому заявлению документы с указанием их вида (подлинник или копия, или заверенная копия, например, нотариальная), а также указывается количество экземпляров.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Готовое исковое заявление (каждый экземпляр) и расчет суммы иска должны быть подписаны с Вашей стороны и поставлена дата его написания.
Примерные образцы исковых заявлений
Образец 1.
|
||||||||||
| ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ |
25 апреля 2005 года в г. Энске в ООО Ромашка я приобрела ноутбук Samsung стоимостью 51 500 (Пятьдесят одна тысяча пятьсот) рублей, на который установлен гарантийный срок три года.
12 декабря 2005 года, то есть в пределах гарантийного срока, в указанном ноутбуке перестали работать USB-порты. 15 декабря 2005 года я обратилась в сервисный центр ООО Сервис (квитанция о приеме ХХХХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ).
По результатам проведенного тестирования (проверки качества) мне было сообщено, что для устранения возникшей неисправности требуется замена материнской платы ровербука. Указанный ремонт займет длительное время (более 30 дней), при этом точный срок ремонта сервисным центром мне указан не был. В соответствии с п.2 ст.20 Закона я направила ответчику заявление с просьбой представить на время ремонта аналогичный товар, но в установленный законом трехдневный
срок ответчик мое требование не удовлетворил, а позднее в устной форме вообще отказал в удовлетворении указанного требования.
В связи с вышеизложенным я сочла ремонт принадлежащего мне ноутбука для себя неприемлемым.
В соответствии с преамбулой к Закону О защите прав потребителей (далее по тексту Закон) вышеназванный недостаток является существенным, а в соответствии с п.1 ст.18 Закона в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с п.2 ст.18 Закона вышеназванное требование может быть обращено кроме продавца так же к уполномоченной организации.
ХХ декабря 2005 года я направила ответчику претензию с требованием об обмене товара на новый товар аналогичной модели. Согласно ст. 21 Закона мое требование должно было быть удовлетворено в течение семи дней с момента его получения (так как проверка качества ответчиком уже была проведена, и недостаток был установлен), однако до настоящего времени обмен товара мне не произведен. В соответствии с ст.23 Закона ответчик за невыполнение вышеуказанного требования обязан уплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Таким образом, ответчик обязан выплатить мне неустойку за просрочку исполнения моего требования об обмене товара (исчисленную на день подачи в суд искового заявления) в сумме ХХХ рублей (кол-во дней х 515 руб.).
Ноутбук был приобретен мной, в том числе для возможности неограниченного выхода в Интернет, так как в настоящее время я проживаю в г. Энске и мне требуется постоянная связь с родственниками по электронной почте, которая значительно дешевле телефонной междугородней связи.
В настоящее время я вынуждена пользоваться услугами Интернет-кафе Инет, расположенного по адресу г. Энск, и тратить дополнительные денежные средства за пользование компьютером в Интернет-кафе. В результате чего мной потрачено на момент предъявления иска - ХХ ХХХХ рублей. В соответствии с абзацем 3 пункта 1 статьи 18 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с невозможностью полноценного и регулярного общения со своими родственниками на протяжении уже длительного времени я испытываю сильные душевные страдания, в связи с чем считаю, что действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму 30 000 рублей.
На основании вышеизложенного и в соответствии с 15,18, 21, 23 Закона О защите прав потребителей, ст.15 ГК РФ,
ПРОШУ:
В связи с моим отказом от исполнения договора купли - продажи ноутбука Samsung взыскать с ответчика - общества с ограниченной ответственностью Сервис в мою пользу уплаченную за товар
денежную сумму 51 500 рублей, неустойку в сумме ________ рублей,
понесенные мной убытки в сумме ____________ рублей, компенсацию
морального вреда в сумме 30 000 рублей, всего -
_рублей.
Приложение:
1. Копия искового заявления;
2. Копия претензии от __
3. все документы на ноутбук =гарантийный = на оплату
4. документы на оплату Интернет услуг Иванова И.Н. (подпись)
Дата составления
Образец 2.
Мировому судье Энского района г Энска Истец - Иванов Иван Иванович прож, .г. Энск, ул. Ивановская, д. X кв. XX т .(долг) ХХ-ХХ-ХХ ж. (мов) 8ХХХХХХХХХХХХ
ответчик - ООО Центр г. Энск, Энский буя* вар, д.5
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
__ года в магазине Мобильная сеть,
расположенном по адресу г. Энск, ул. _, мной
был приобретен блютут к телефону Nokia серийный номер ХХХХХХ стоимостью ХХХХ (прописью) рублей. На указанный товар установлен гарантийный срок - ХХ месяцев.
_г. (то есть в период гарантийного срока)
указанный товар вышел из строя, а именно -_(указать неисправность).
Руководствуясь действующим законодательством я написал претензию об обмене указанного товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества и предъявил ее продавцу, что подтверждается его отметкой о получении претензии на моем экземпляре. Однако в установленный Законом срок ответа на претензию я не получил. В устной форме ответчик сообщил мне, что может только отремонтировать указанный товар, но ни о какой замене речи идти не
может.
За период, в который не работал блютут я испытывал сильные нравственные страдания, так как я постоянно езжу за рулем и мне неудобно разговаривать по телефону без этого устройства, кроме того я около двух недель пытался добиться ответа от ответчика, но решение моего вопроса постоянно откладывалось на следующий день. В связи с
этим я оцениваю причиненный мне моральный вред в суме_
рублей.
С четом вышеизложенного и в соответствии с ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей
ПРОШУ
1. Расторгнуть договор купли-продажи товара и взыскать с
ответчика стоимость блютута в сумме_
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя, начиная с момента обращения к ответчику с претензией.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу возмещение морального
вреда в сумме_рублей.
4. Взыскать с ответчика в пользу государства штраф за отказ от выполнения законных требований потребителя в размере 50 % стоимости товара.
5. Взыскать с ответчика все понесенные мной судебные расходы
(составление искового заявления, услуги адвоката, платное проведение технического осмотра товара и т. п.) в сумме_рублей.
Приложение:
- копия гарантийного талона
- копия кассового чека
- копия товарного чека
Иванов И.И. подпись дата
После того как подготовлено исковое заявление необходимо подготовить документы, которые должны быть к нему приложены. В ст.
132 ГПК РФ перечислены обязательные документы, которые должны быть приложены к исковому заявлению. В их числе:
- копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Обычно прикладывается один экземпляр для суда, один для ответчика, но если Вы привлекаете в качестве сторон соответчиков или третью сторону то количество прилагаемых экземпляров искового заявления должно соответствовать их количеству плюс один экземпляр для суда;
- документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Как уже указывалось выше, иски по защите прав потребителей не подлежат оплате госпошлиной, но Вы можете об этом сделать дополнительную отметку в исковом заявлении;
- доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца. Такие документы необходимы только в случае, если Вы планируете, что Ваши интересы в судебном процессе будет представлять Ваш представитель;
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют. Как уже указывалось выше в качестве таких документов могут быть представлены акты гарантийных (сервисных) мастерских и др;
- доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором. Например, копии претензий, копии почтовых квитанций и т. п.;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Подготовленное исковое заявление и приложенные к нему документы Вы можете представить в суд лично, обычно для этого существуют приемные часы, в которые судья принимает исковые материалы. Но при этом будьте готовы, что скорее всего Вам придется попадать на прием к судье в порядке живой очереди и в некоторых случаях это может произойти не с первого раза. Поэтому, как представляется, наиболее удобный вариант подачи искового заявления - почтовым отправлением. Как правило, исковое заявление направляется заказным письмом с уведомлением о его вручении. В этом случае Вам достаточно просто дождаться возвращения такого уведомления, чтобы убедиться в том, что Ваше исковое заявление действительно было получено соответствующим судьей. Такой способ направления искового заявления значительно экономит время.
В соответствии с ст.133 ГПК РФ судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.
Но если судья установит, что исковое заявление подано в суд без соблюдения вышеназванных требований, то он выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков.
В случае, если Вы в установленный срок выполните указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается не поданным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами.
Если исковое заявление принято судьей к рассмотрению Вам остается лишь дождаться уведомления о времени и месте рассмотрения дела.
Как правило, первая встреча сторон в суде проходит в форме предварительного судебного заседания (беседы). То есть речь идет о форме общения между судьей и сторонами (их представителями) с целью определить позицию каждой из сторон, предоставить возможность ознакомления с материалами дела, представления дополнительных документов, вручения копий документов сторонам, если такие копии не были вручены вместе с судебной повесткой. На этой беседе судья может выяснить или установить необходимость представления каких-либо дополнительных доказательств, направления запросов в различные органы по вопросам, связанным с предметом судебного рассмотрения, может решиться вопрос о вызове в суд необходимых свидетелей. Стороны также могут ходатайствовать перед судом о привлечении необходимых им лиц в качестве свидетелей, получение с помощью суда сведений, которые необходимы для рассмотрения дела, но которые не могут быть ими добыты самостоятельно.
Подробный перечень мероприятий, которые вправе осуществить судья при подготовке дела к судебному разбирательству перечислен в ст. 150 ГПК РФ. Фактически эти же действия, но уже с целью их процессуального закрепления (то есть придания им юридической силы) судья совершает на предварительном судебном заседании:
1) разъясняет сторонам их процессуальные права и обязанности;
2) опрашивает истца или его представителя по существу заявленных требований и предлагает, если это необходимо, представить дополнительные доказательства в определенный срок;
3) опрашивает ответчика по обстоятельствам дела, выясняет, какие имеются возражения относительно иска и какими доказательствами эти возражения могут быть подтверждены;
4) разрешает вопрос о вступлении в дело соистцов, соответчиков и третьих лиц без самостоятельных требований относительно предмета спора, а также разрешает вопросы о замене ненадлежащего ответчика, соединении и разъединении исковых требований;
5) принимает меры по заключению сторонами мирового соглашения и разъясняет сторонам их право обратиться за разрешением спора в третейский суд и последствия таких действий;
6) извещает о времени и месте разбирательства дела заинтересованных в его исходе граждан или организации;
7) разрешает вопрос о вызове свидетелей;
8) назначает экспертизу и эксперта для ее проведения, а также разрешает вопрос о привлечении к участию в процессе специалиста, переводчика;
9) по ходатайству сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей истребует от организаций или граждан доказательства, которые стороны или их представители не могут получить самостоятельно;
10) в случаях, не терпящих отлагательства, проводит с извещением лиц, участвующих в деле, осмотр на месте письменных и вещественных доказательств;
11) направляет судебные поручения;
12) принимает меры по обеспечению иска;
13) совершает иные необходимые процессуальные действия.
В соответствии с п.2 ст.152 ГПК РФ стороны в предварительном судебном заседании имеют право представлять доказательства, приводить доводы, заявлять ходатайства.
В предварительном судебном заседании может рассматриваться возражение ответчика относительно пропуска истцом без уважительных причин срока исковой давности для защиты права и установленного федеральным законом срока обращения в суд.
