В иерархическом обзоре стремятся разбить административные бизнес-процессы таким образом, чтобы на нижнем уровне детализации различались управляемые процессы, которые могут быть описаны поэтапно и впоследствии проанализированы и оценены.
При подготовке иерархического обзора необходимо следовать, начиная с верхнего и кончая нижним уровнем, от общего к частному (сверху - вниз), таким образом, чтобы описать требуемое и необходимое количество деталей. Начать следует с обозначения бизнес-процессов (первичных процессов) и подразделения их на бизнес-подпроцессы, если это возможно.
В принципе, можно выделить следующие виды процессов:
Первичные процессы.
Вспомогательные процессы, которые, если требуется, можно подразделить на два типа:
процессы предварительного/циклического характера, такие как проведение оценок, составление финансового плана, запросов или отчетов;
процессы, напрямую поддерживающие первичные, такие как отдел кадров, имущественные и финансовые операции и т. д.
Функциональная декомпозиция проводится до тех пор, пока вспомогательные административные бизнес-процессы могут быть идентифицированы определенным способом.
Рекомендуется первоначально выделять административные бизнес-процессы логически; другими словами, в соответствии с реальным содержанием процесса (путем обзора происходящего). В качестве примера мы взяли некоторую произвольную больницу. Глобальная иерархия административных бизнес-процессов приведена на Рисунке III.А. Производство (1) и управление (2) выделены как наиболее важные функции. Каждая из функций разбита на подфункции/задачи. Трудовые ресурсы подразделяются далее на Рисунке III.В.
Рисунок III.А Иерархический обзор больницы
Рисунок III. В Иерархический обзор процесов, связанных с персоналом
Иерархический обзор может в то же время служить основой документации административной организации. Иерархический обзор также может быть методикой, используемой в компьютерных системах разработки.
Иерархический обзор является основой для описания процессе». Иерархический обзор также называют содержанием. На основе обзора можно быстро определить местонахождение определенного подразделения без просматривания всей документации. Следует обратить внимание на нумерацию процессов: отдельные квадраты нумеруются вертикально таким образом, что становится возможным распределить процессы и па основе номера определить их иерархию.
Даже хотя подразумевается воспроизведение процессов только при помощи схем процессов или схем информационных потоков (см. Раздел 5.5), в зависимости от факторов, которые должны быть воспроизведены для цели изучения, также возможно применение других методик схематического изображения.
|
|
