Принятие решений
Если ты недавно уже опробовал эту тактику на данном собеседнике, попробуй молчание. Не отвечай. Не реагируй.
Ничего. Очень скоро твой собеседник нервно закончит свой односторонний диалог.
А если твой собеседник имеет для тебя важное значение, но ты устал, скажи ему, что у тебя начинается важная встреча. Твоя закрытая дверь не должна и не может перекрывать тебе доступ к рабочим местам, залам и коридорам твоего офиса, когда у тебя будет желание и тебе будет удобно распространять веселье, бодрость и страх среди своих людей и вживую увидеть, то, с кем, как и чем занимается, и какого хрена, в натуре, там происходит.
Принятие решений
Перед принятием любого важного решения необходимо собрать максимальное количество лучшей информации, которая доступна, даже если ее приходится выбивать из когото и внимательно оценить. Обсуди ее с другими Посвященными, проанализируй, нарисуй худший сценарий, добавь положительные и отрицательные факторы, обсуди их со своими Consigliere и сделай то, что подскажет твой дух. Духовой человек per cosi dire18 человек с чувством места и чувством времени поднимется на самый верх в любом бизнесе. Но когда твой дух подводит тебя на конкретно важном мероприятии, это означает конец или тюрьму (заметь, что это бесконечно повторяющаяся тема в нашем бизнесе, и все решения должны рассчитываться с учетом стабилизирующего фактора конца или кичи, интегрированного в систему сдержек и противовесов.
Вероятно, будет правильным предположить, что последствия ошибок в твоем бизнесе не столь драматичны и не столь летальны).
Что касается менее важных ситуаций, определи проблему, собери факты, найди решения и попробуй взвесить их последствия, имея в виду, что каждое может быть обычно перевешивается не может быть. Посоветуйся с другими людьми, поговори со своим Consigliere .
Потом на время выгрузи эти проблемы из своей головы. Твое подсознание будет продолжать работать над их решением, и достаточно часто правильный ход приходит к тебе сам собой, без осознанной работы над ним.
Хотя это звучит так же наивно, как и поход к астрологу, но, поверь мне, это работает, и работает в большинстве случаев. Это интуиция, то, на что человек с духом опирается, принимая большинство своих решений.
Чтобы прокачать ситуацию, принимая решение, сконцентрируй в голове самую проверенную информацию. Подверься с другими.
Обдумай. Потом решай, основываясь на том, что тебе подсказывает твой внутренний дух.
Принимая решение, маленькое или большое, найди, оцени и рассмотри следующее:
1. Специфический характер проблемы.
2. Факты, которые кажутся реальными фактами.
3. Альтернативы, их возможные негативные или позитивные последствия.
Потом спроси мнение у других, дай волю своему подсознанию и принимай решение.
Оглядывайся назад, только оценивая результаты и делая выводы на будущее.
И всегда, всегда сохраняй свои лотерейные билеты.
Последнее, если после всего, приняв решение, ты всетаки оказался в заднице, делай то, что делают все в Твоем или Нашем Деле: повесь косяк на когонибудь другого и быстро устраняй последствия, исправляя ошибки или наказывая.
Друзья
Друзья никогда не сравнятся с семьей. Не нужно путать преданность дружбы с кровными узами. Друзей можно приобрести за разную валюту.
Семья вечна: большая или маленькая, голодная или сытая, fino alla fescia19 до горького конца за исключением исключений. Правда, существует генетическая проблема в любой семье есть своя доля идиотов, кретинов, полудурков, дебилов, дефективных, бюрократов, алкоголиков, наркоманов и предателей. Обычно они раскрывают себя сразу, поэтому прими необходимые меры предосторожности.
Нужно жалеть и утешать эти заблудшие души, а не громко ругать на публике, тем более что эта критика ни к чему не приводит. Основная проблема в общении с друзьями это их искренность. Предавая тебя время от времени, как только ты допустишь ошибку, они говорят прямо в лицо: Ничего личного, только бизнес.
Они всегда хранят неизменно высшую преданность деньгам и власти, оправдываясь той же фразой: Ничего личного, только бизнес.
Ты узнаешь своих истинных друзей, лишь опробовав их в деле. До этого не будь в них уверен. До тех пор пока все в порядке, ты не сможешь их проверить.
Это так, и с этим нужно смириться, и если нет шансов проверить их, никогда не доверяй никому до конца. Истинный Mafioso не имеет друзей, только интересы.
Можно ли купить дружбу и преданность? Пятьсот лет назад Макиавелли сказал о друзьях и их роли для лидера следующее: Можно сказать о людях, что они в целом неблагодарны, непостоянны, лицемерны, трусливы, желают избегать опасностей и жаждут наживы; до тех пор, пока ты приносишь им выгоду, они целиком твои дружба приобретается через куплюпродажу приобретается без гарантий, и через мгновение не готова служить тебе.
Некоторые советуют: не занимайся бизнесом с друзьями и их детьми. Некоторые советуют: не занимай денег у друзей и не давай им в долг. Мы за противоположное, хотя и с особыми предосторожностями. Как может маленькая дружба стоять на пути большого бизнеса?
Если тебе придется жестко вести дела с другом, ты знаешь его слабости и привычки, что дает возможность более продуманно действовать против него. Ничего личного, только бизнес.
Никогда не говори друзьям о своих успехах в бизнесе, они не поверят тебе или станут осуждать тебя за браваду. Не говори о своих деловых проблемах, они позлорадствуют и передадут это твоим врагам, которые могут воспринять твою неудачу как сигнал к атаке.
И не спеши верить тому, что твои друзья говорят о твоих врагах.
К тому времени, как ты доберешься до вершин, у тебя будут все друзья, которые тебе нужны. Друзья, появившиеся после того, как ты стал топменеджером, находятся на двойном подозрении.
Все, что тебе нужно, это как можно больше союзников. Не обязательно питать к ним симпатию; история полна соответствующих примеров.
Враги
Приближая своих друзей, приблизь своих врагов еще ближе.
Самый опасный враг это сумасшедший, pazzo 20; с ним невозможно вменяемо рассуждать, он не боится смерти, ему наплевать на судьбу тех, кто рядом с ним. Его нужно уничтожить, быстро и аккуратно.
Тот же самый основной принцип относится и к остальным врагам они должны быть уничтожены или начнут мстить. Что происходит с врагами, которые не уничтожены?
Они процветают, посмотри на Японию и Германию.
Бойся своих врагов, отсутствие страха ведет к катастрофам.
Ищи своих врагов в необычных местах: под кроватью, на кровати, в себе.
Одно достоинство явного врага ты знаешь, кто он.
Человек без врагов человек без достоинств. (Только посредственности и никчемности не имеют врагов.) Неправда? Даже у Христа было много, очень много врагов.
Всегда думай о худшем, на что способны твои враги: будешь реже ошибаться. Но запомни, месть это блюдо, которое вкуснее всего есть холодным.
Аксиомы
Мир принадлежит терпеливым.
Некоторые осторожничают, чтобы не проиграть. Играя осторожно, ты однозначно проиграешь.
Думай много, говори мало, пиши еще меньше.
Не можешь победить честно, победи грязно. Или заставь других воевать за себя.
Научись говорить я не знаю.
Если хочешь сорвать свою злобу на комто, убедись, что не станешь собственной жертвой.
Можно спрятать огонь, дым нельзя.
Молодые считают стариков дураками. Старики знают, что ими были.
Наилучший способ выиграть дискуссию сначала с помощью перевеса логики над угрозами и окончательно путем избивания (заключения соглашения? Дележки?) ублюдка. Если твой бюджет позволяет, ты можешь также купить аргументы оппонента.
Но будь в таких случаях осторожен: ты создаешь прецедент.
Гораздо лучше, когда твои враги думают, что ты безумен, а не рационален и трезв.
Одним зернышком не наполнить мешка, но можно начать.
Дующему на огонь искры залетают в глаза.
Голод делает хлеб тортом, бобы бифштексом.
Возможность создает вора; вор, у которого нет возможности украсть, считает себя за честного.
Нет ничего легче обещания.
Слуга двух господ лжет одному из них. (Также известно, что у двух хозяев свинья голодает.)
Если нужно бить, бей грубо и жестко, чтобы не бояться мести.
Даже у мыши есть три норы.
Если хоть на минуту ты позволишь своим врагам или друзьям думать, что они на равных с тобой, они немедленно возомнят себя твоими боссами.
Не пробуй избегать своих врагов, просто контролируй их. Знай, где они, что думают и кому верят.
Обещай мало, приноси много.
Когда ты в гневе, закрой рот и открой глаза. Но лучше не раздражайся.
Определи, кем хочешь быть, затем сделай все необходимое для этого. (Тебе не надо устанавливать, каким ты должен быть для других. В свое время они откроют это для себя сами).
Попытайся сделать сразу две вещи, обычно никогда не совмещаемые подумай, что иногда хорошие события могут произойти без усилий с твоей стороны.
Никогда не недооценивай следующие три вещи: 1. способности врага, 2. хитрость врага, 3. жадность врага. Никогда их не переоценивай.
Тот, кто отвечает за других, платит по их счетам.
Молчание единственный способ сохранить тайну.
Всегда переходи улицу в обществе красивой женщины. (Понимай это, как делая чтолибо делай это стильно, благородно и элегантно.)
Умножай негативные факторы любого из твоих проектов на два. Дели позитивные пополам.
Лучше разорвать ботинок, чем проколоть ногу.
Те, кто храпят, притворяются спящими.
Будь гибким. Как только ты прекратил быть гибким ты умер.
Будь гибким. Это выкованное из металла и абсолютно негибкое правило.
Наиболее гибкий элемент постепенно становится контролирующим в системе.
Если врешь, будь краток.
Случайных совпадений не бывает.
Открывай свой рот и свой бумажник с осторожностью.
Изучи общеизвестную мудрость, затем избегай ее.
Лишь в исключительно редких случаях пытайся повторить успех на бис.
Ворона, косящая под чайку, обычно тонет.
Нельзя забыть то, чего не знаешь. Неиспользуемое оружие не проливает крови.
Ничто не происходит из ничего.
Предательство лучшее оружие против предательства.
Некоторые поражения лучше побед; к сожалению, некоторые победы хуже поражений.
Прислушивайся к советам, которые дают тебе преимущество. Не давай никому таких советов.
Никакой кредит человеку не стоит столько, сколько его наличные.
Очень часто при ловле рыбы теряешь наживку. Это неизбежные и необходимые расходы.
Не тряси зеленую яблоню когда яблоко созреет, оно упадет само.
Всегда вытаскивай змею из норы чужими руками.
Не только не убий, не стань убиенным.
Единственный способ борьбы с быками давить их до момента, когда они будут вынуждены отступить.
Не пробуй глубины реки двумя ногами.
Те, кто не могут действовать как должны, должны действовать как они могут. Смирись с тем, что не может быть излечено.
Убедись, что можешь действовать так, как должен, или не делай это своей целью.
Бог даст, но дай себе сам до этого момента.
На нашей грешной земле так мало девственниц, которые не устали от своей невостребованности.
Торопливость мать неудач.
Желающего повеситься легко подвести к петле.
Необходимость нарушает все законы.
Умный уличный лейтенант делает часть грязной работы сам, убедившись, что его солдаты знают об этом.
Если тебя заставили поклониться, поклонись очень и очень низко. И сохрани эту горькую память до тех пор, пока не сможешь отомстить.
Чтобы забить гвоздь в темноте, нужно ударить тысячу раз.
Не трогай проблему, пока проблема не трогает тебя.
Занимайся тем, что знаешь лучше. Часто пересаживаемые деревья редко плодоносят.
Не разрушай чужие аферы. Когданибудь попадешь в ту же ситуацию.
Дерзость в бизнесе первое качество. И второе.
И третье.
Расставь приоритеты: если ты по задницу в крокодилах, первая задача осушить болото.
Мир живет по принципу quid pro quo21.
Недостаточно иметь тысячу друзей. Достаточно иметь одного врага.
Безобидных врагов не бывает.
Позволь противнику помочь тебе. (Единственный способ для твоего врага помочь тебе позволить своим лучшим инстинктам предать себя. Не мешай этому.)
Если это необходимо, делай свои планы сложными, и отдавай только простые приказы.
Если не можешь победить, вздуй цену победы противника до уровня нерентабельности.
Будь корректен со всеми, общителен со многими, близким с избранными, другом единицам.
Дурак тот, кто не может спрятать свою мудрость.
Лохушка будет всегда смеяться над твоими шутками.
Лучшая броня быть вне зоны поражения.
Не швыряй бумеранг в своих врагов, если не готов поймать его. После победы не прячь оружие слишком быстро.
И крепко держи руку, которую не можешь отрезать.
После силы хитрость. После хитрости победа.
Когда игра сделана, убедись, что банк у тебя.
Твой враг не настолько могуществен, как ты думаешь. Как и ты.
Лучший друг стервятника дохлая лошадь. Другими словами, даже ублюдку найдется свое применение.
Часть II Управляя другими. Прием на работу
Поскольку ты управляешь людьми, рано или поздно тебе придется их нанимать. Этот процесс может открыть тебе глаза, так как ты обнаружишь (как только отобранные тобой начнут работать), что большинство, вероятно, менее компетентно, чем ты ожидал, и абсолютно менее компетентно, чем это написано в их резюме, или в чем они убедили тебя. (Естественно, самоописание это не рекомендации; обезьяна и в смокинге остается обезьяной.) Тем не менее, люди, со всеми их недостатками, это тот материал, с которым тебе придется работать, и от них будем зависеть твой успех как менеджера. Наличие большой Семьи с множеством солдат и исполнителей не является необходимостью. На самом деле, чем меньше людей, тем меньше предательств и разочарований.
Больше сотрудников, больше предательств и разочарований, вдобавок, больше накладных расходов.
Имей в виду, что для центровых позиций ты должен находить людей максимально возможного качества. В этом случае один продвинутый стоит тысячи придурков.
Для действительно ответственной работы, тесно связанной с вовлечением в тему других и организацией их на результат (это относится практически к любой профессии, даже связанной с высокопрофессиональными техническими навыками), не принимай на работу вчерашних студентов, какими бы впечатляющими ни были их резюме. Ищи человека, который уже показал способность работать с другими.
Выбирая людей для позиций, которые менее критичны для успеха твой команды, ты можешь предпочесть отношение опыту. (Отношение проявляется разным образом. Например, вопрос о зарплате в начале интервью наглядно показывает негативное отношение, более того, задающий его просто глуп.)
Для действительно жизненно важных позиций никогда не выбирай признанного эксперта, не важно, как впечатляюще выглядит список его достижений.
Экспертов заботит только их имидж и только их гонорары, на этом их интересы заканчиваются.
Никогда не нанимай более одного члена семьи (возможно, за исключением своей собственной), забудь о совместной работе супругов или любовников, вне зависимости от важности их персональных качеств и навыков для организации.
До того как принять человека, назначь интервью. Зная о способностях, качествах и навыках, которые тебе требуются, дай соискателям время подумать над ответами на твои вопросы, которые выявят эти качества. Будь конкретен. Общие вопросы провоцируют общие (и поэтому бесполезные) ответы.
Требуй конкретных ответов. Твои Почему? и Как? должны следовать за их ответами.
Что касается самой стратегии интервью, если возможно посади кандидата не напротив, а рядом с собой, чтобы иметь возможность наблюдать его вегетативные реакции (движение тела, отведенные глаза, сглатывание и другие подобные вещи). Возьми резюме и сканируй его глазами, время от времени хмурясь в ответ на очевидный разводняк.
Закончив актерский мастеркласс и доведя соискателя до предынфарктного состояния, спроси, почему он хочет эту должность, и что дает ему повод думать о своей пригодности для нее. Позволь ему продавать себя, сколько он хочет, время от времени прерывая конкретными вопросами (Почему? и Как?).
Последнее, если кандидат в настоящее время работает, спроси, почему он хочет сменить место.
Повтори последнюю фразу его последнего ответа, как будто озадачен его возможным заблуждением, а затем выложи требования к вакантной должности, делая ударение на трудностях и осложнениях, сопутствующих ей.
Если он начинает хмуриться, кривиться или потирать свою щеку с явным выражением неудовольствия, когда ты описываешь трудности работы, подумай о том, как его отшить. Вежливым языком опиши ему свои чувства. Если он не попытается исправить ситуацию (Меня всегда привлекали трудные задачи это то, чего я добиваюсь), отправь его в пешую сексуальную прогулку.
Скажи ему, что на эту работу есть еще несколько кандидатов, и что ты проинформируешь его о своем положительном или отрицательном ответе через день или два. Если ты вполне убежден, что общения с ним тебе хватило на всю оставшуюся жизнь, прощаясь с ним, рассеянно пробормочи, что он слишком профессионален для этой работы, и пожелай ему удачи.
Однозначные кандидаты для похода в пешую сексуальную прогулку те, кто задает вопросы о будущем своей карьеры под тобой. Это лишь часть дерьма, которым они наполнены, и даже не думай о них.
В любом случае, прекращай интервью, как только ты нашел, что искал, и узнал, что хотел, без разницы, сколько времени прошло пять минут или пятьдесят.
Когда кажется, что на кандидата стоит взглянуть еще раз, проверь его рекомендации и историю работы. Забудь о личных рекомендациях.
Только идиот напишет о том, что нелестно его представит. Если ты заешь когото из рекомендовавших, позвони, чтобы получить информацию от своих.
Назначь второе интервью для того, кто тебе подходит, лучше во время ланча, и на этой встрече выложи ему то, что не сходится в его деловых рекомендациях и трудовом стаже или выглядит явным разводом. Если эти сомнения, реальные или надуманные, разрешены к твоему удовлетворению, продай ему эту работу. Продавай работу; не делай обещаний о будущей прибавке к зарплате, карьере или расширении полномочий. Кандидат получает то, что получает; и ни у кого (даже у тебя) нет волшебного хрустального шара.
Дай ему работу, на которую он подписался; будущее покажет, что будет дальше.
Вслед за предложением работы придумай несколько гипотетических проблем, с которыми он может столкнуться, и спроси его о возможных действиях по их разрешению. Если он проходит проверку, делай финальное предложение и бери его.
Если нет, вернись в офис и назначь встречу со следующим. Большинство людей более расслаблены во время второго интервью, и ты сможешь раскрыть больше их истинных качеств, особенно обедая вместе. Поведение за столом и диалог дают исчерпывающую информацию о человеке. (Вино рассказывает все.)
Ты ищешь качество, но иногда, совершенно случайно, к тебе будут попадать лохи и бюрократы. К счастью, есть придурки, в которых эти качество распознаются с первого взгляда.
Но даже в этих случаях, оценив характер вакансии, ты захочешь поближе взглянуть на некоторых из них, так же как подумаешь о продвижении своих солдатбюрократов в лейтенанты.
В каждой организации есть места, которые можно заполнять этой категорией людей без особого ущерба от косяков, которые они периодически запарывают. (Посмотри на Почтовую Службу Соединенных Штатов. Половина ее сотрудников придурки и бюрократы вполне нормальное соотношение для любой большой организации, которые угрюмо околачивают груши 99 процентов рабочего времени и всетаки письма доходят.
Однако причина того, что почта идет медленно, вовсе не в придурках и бюрократии, заполонивших эту организацию, ориентированную на публичный сервис, нужный нации. Причина в менеджменте, на сто процентов состоящем из клоунов, которым явно переплачивают.)
Когда один из твоих бюрократов явно облажается, уединись с ним и сгрызи его живьем. После этого он приложит все усилия для того, чтобы оправдать твои ожидания (часто выбирая или нанимая себе способного солдата, который будет делать за него всю работу).
В обычных ежедневных ситуациях от бюрократа вреда столько же, сколько от слепой лошади в пустом амбаре.
Зачем, однако, нанимать, продвигать и лелеять деньгами buffone 22 клоуна? На все есть причины такой человек может стать одним из самых преданных твоих соратников. Преданным из благодарности за то, что ты даешь ему работу (и доход), а впоследствии оставляешь его у кормушки, даже когда становится очевидным, что он не в состоянии с блеском справляться со своими обязанностями; преданным из страха, что ты в любой момент можешь его вышвырнуть за некомпетентность.
Ему нужна твоя поддержка, чтобы дышать, стоять на ногах, он существует только благодаря твоей терпимости.
Поверь мне, эта преданность сделает его твоим лучшим информатором, поставщиком офисных сплетен и новостей офисной политики, и в этой области воистину раскроются его талант и его способности, давая наибольшие дивиденды.
Подобные люди хорошо играют в твоей массовке, когда ты тусуешься, и, слава богу, их можно легко разменять без ущерба для организации в случае, если ситуация требует жертвоприношений. Ничего лишнего.
Без вопросов (и на твой исключительный риск; как говорят немцы, Aufeigene Gefahr ), ты никогда не должен нанимать противоположный пол с надеждой на будущее эротическое вознаграждение, за исключением ситуаций, связанных с имиджем или понтами. Но кто из нас вовремя остановился на понтах?
Солдаты и лейтенанты
В бизнесе, как и в жизни всегда есть место предательству. Поэтому, считая все остальные личные качества равными, преданность будет определяющим достоинством, которое должно быть открыто и взращено в солдатах и лейтенантах.
Единственное лицо, которому ты можешь полностью доверять всегда всегда и при любых обстоятельствах, это ТЫ сам (поэтому ты можешь доверить себе доверять другим время от времени, если захочешь этого).
За преданностью идут личные способности, качества и компетентность. Продвигай только способных людей (а иногда и случайного бюрократа).
Ты найдешь способных людей, испытывая их. Они должны сделать свои кости и получить от тебя более сложные задачи.
Открыв компетентность в немногих избранных, давай им работу с увеличивающейся сложностью, но лишь ту, с которой они смогут успешно справиться; обозначь их успех похвалой, подобно воспитанию уверенности в ребенке. Продвинь их до более сложных задач, их которых вытекают большие бонусы, и поставь еще более сложные.
Не критикуй больше чем необходимо, и редко на публике. Всегда предваряй критику несколькими словами похвалы.
Большинство твоих солдат будет иметь лишь слабое представление об их собственной стоимости (или их собственной посредственности). Ты главным образом через своих уличных лейтенантов должен подать им идею, что они хоть чегонибудь стоят. Ты должен сделать так, чтобы задачи, которые ты им ставишь, имели для них значение. Они должны хотеть получить от тебя работу и гордиться собой, когда эта работа сделана.
Они должны, и это основное правило, прийти к осознанию смысла их жизни через работу, которую они делают для тебя. Таким образом, ты должен хвалить, когда нужна похвала (иногда даже, когда не нужна), и они будут работать на твой успех.
На людях выставляй своих лейтенантов на витрину. Это приведет их к мысли, что они в авторитете.
Дай своим лейтенантам понять, что они сделали все сами; но не давай им забыть, что задачу им поставил ты.
Давай конкретные указания своим лейтенантам, четко определяя их долю в успехе. Но никогда не раскрывай им всю схему.
Если никто их твоих солдат и лейтенантов не будет знать всего, они будут зависеть от тебя.
Сделай своих солдат и лейтенантов своими детьми.
Женщины и мужчины
Мужчины превосходят женщин интеллектом.
Мужчины эмоционально стабильнее.
Мужчины ценят успех больше женщин.
Мужчины более позитивно агрессивны, чем женщины, или, как минимум, более позитивны.
Из этих четырех декларативных стереотипов ни один не является абсолютной Истиной или Откровением, но однозначно их частью, как впрочем и утверждения, отрицающие эти аксиомы.
