Искусство подавлять

Эмоциональная компетентность и выбор

Исследователи настоящей проблемы выяснили, что человек обладает примерно двенадцатью видами знаний. Но несмотря на это, Дэниэл Гоулмен, автор Управления эмоциями, утверждает, что осознание своих эмоций и умение воздействовать на них предвестник социального благополучия и успеха в жизни.
В бизнесе успех менеджера зависит в первую очередь от понимания того, что влияет на его действия и ментальные реакции, а затем от умения интерпретировать поступки других. И даже если вы научились мастерски управлять своими эмоциями и поведением, вам необходима долгая практика и необычайная настойчивость для того, чтобы преодолеть привычки, складывавшиеся в течение всей жизни.
Итак, первая ступень знакомство со своими эмоциями, вторая, мы также называем ее управление эмоциями, управление собой. Одна из проблем, с которой мы сталкиваемся на работе, определение понятия управление.
Раньше термин управление собой считался синонимом самоконтроля и подавления своих эмоций. Однако когда разговор шел об умении управлять своими эмоциями, выражение управление собой обычно употребляли при желании подчеркнуть выбор человека.

Действительно, английское слово intelligent (аналог русского компетентность) происходит от корней legere, означающего выбор, и inter между. Умеющий управлять своими эмоциями человек может оценить ситуацию с различных позиций и увидеть варианты реакций на нее.
Таким образом, управление собой это умение человека выбрать среди широкого спектра возможных в данный момент эмоций ту единственную, которая поможет ему эффективно работать и взаимодействовать с людьми. Выбор, наиболее способствующий креативности и максимальной эффективности, чувствовать себя хорошо.

Но, по моему опыту, попытка предложить корпорации помочь всем своим сотрудникам чувствовать себя хорошо вызывает одни насмешки.
Когда я писала книгу Поймать восторг, книгу о выборе радости, я понимала, что корпоративная культура вряд ли примет ее. Меня укоряли в том, что за свою карьеру я должна была бы понять: предложения, не обещающие стопроцентного успеха, рекордных результатов или высокоэффективных стратегий, всем представляются сомнительными.
Все же, в соответствии с открытиями Гоулмена в области нейропсихологии мозга, важнейшая цель, к которой мы должны стремиться, счастье. Когда человек испытывает удовольствие, его кровь начинает свободно циркулировать в мозге, а это способствует творческим процессам и помогает сосредоточиться на работе.

Вещество серотонин, выделяющееся, когда человек чувствует радость, приводит в действие наиболее высокий уровень ментальной активности. Мы учимся лучше всего, когда нам весело.

Мы чувствуем прилив сил, когда мы счастливы. Мы мобилизуем весь свой потенциал, а после больше всего нам хочется, чтобы обстоятельства, сделавшие нас счастливыми, повторялись снова и снова.
Все остальные эмоции страх, злость, подавленность, разочарование, обида, даже удовлетворенность уменьшают скорость кровообращения, направляют кровь Я группы мышц тела и замедляют обмен веществ. Все это негативно влияет на способность думать.

Мы можем увидеть всего несколько возможностей выбора. У нас получается сосредоточиться только на чем-нибудь одном.

Очень редко кому удается задействовать силу счастья при неблагоприятных условиях. Большинство людей не умеют справляться со стрессом, и тогда неблагоприятная обстановка парализует их мозг, креативный центр которого переполняется страхоT.

Мы можем попытаться работать, чувствуя страх или злость, но возможности нашего мозга катастрофически уменьшаются, вместо того чтобы увеличиваться.
Работа мозга может оставаться напряженной, если он часто получает адреналин либо такие химические вещества, как кофеин. Но со временем отдыха начинает просить и тело.

И если мы не отдохнем, наш организм все равно добьется перерыва в работе мы заболеем.
По иронии судьбы, мы, пытаясь отрицать чувства, тем самым только заглушаем наши позитивные эмоции, в том числе счастье и страсть. Вследствие этого эмоции страха, разочарования и злости, блокирующие творческие процессы и уменьшающие продуктивность, становятся для нас привычными.
Так почему же счастье не стало до сих пор частью стратегического плана?
Часто руководители компаний заявляют, что работа не место для развлечений. Они заблуждаются, убеждая себя и других, что офис территория без эмоций. Они также не понимают, что подавление и рационализация эмоций не то же самое, что их отсутствие.

Это значит лишь, что человек с помощью своего разума заставляет себя не чувствовать эмоцию, которая появляется в данный момент.

Человек постоянно испытывает те или иные эмоции. Если мы начинаем отрицать их существование, мы теряем доступ к информации, сообщаемой ими. Подобные сведения редко бывают доступны вне конкретной ситуации.

Если вы прислушиваетесь к определенной эмоции в данный момент, вы сможете определить ее источник и выбрать нужную реакцию. У вас не получится обратиться к эмоциональным сведениям постфактум, они будут уже потеряны в огромном потоке информации, проходящей через ваше сознание.
Раньше или позже подавленные эмоции все равно найдут выход. И тогда информация, которая могла когда-то быть нам полезной, исказит наше восприятие сложившейся ситуации. Мы начнем злиться и раздражаться, обвинять во всех своих неудачах других людей и обстоятельства или же заниматься самобичеванием.

Естественно, все это только подорвет наши силы и испортит здоровье.
Не лучше ли дать выход своим эмоциям и выяснить, как они воздействуют на вас?
Знание информации, предоставленной эмоциями, влияет на уровень трудоспособности, на взаимоотношения, здоровье, удовлетворенность работой и в конечном счете на то, довольны ли вы своей жизнью.
Это не значит, что на работе вам нужно выражать все свои эмоции. Это всего лишь означает, что вам нужно допускать возможность их существования.

Тогда вы сможете научиться определять, когда они появляются, и осознанно выбирать, как вы хотите действовать дальше.

Искусство подавлять

Лидер одной из команд, для которых я вела тренинги, как-то сказал, что сначала боялся превращения наших семинаров в душещипательные беседы о своих чувствах.
Я ответила ему, что смысл наших занятий в том, чтобы делиться своими эмоциями не ради экспрессии, а ради успешного решения рабочих проблем и повышения эффективности творческих процессов.
Следовательно, нам лучше говорить не об управлении эмоциями, а об управлении своими реакциями на них. Процесс приобретения этого навыка может сначала причинить вам дискомфорт, но зато после вы добьетесь потрясающих результатов.

Например, участники вдруг обнаруживают, что им больше не хочется бесконечно спорить с собеседником, вместо этого стоит поговорить о том, почему им трудно принимать новые точки зрения. Увеличивается результативность занятий, семинары приносят все больше и больше пользы.

Участники находят ответы на все большее количество вопросов.
Следующая проблема, связанная с подавлением, неумение нашего мозга четко разделять эмоции. Мы не можем научиться подавлять в себе злость или страх, не уменьшая при этом способности испытывать счастье. Заглушая одну эмоцию, мы тем самым заглушаем и остальные.

Жизнь становится бесцветной. Голда Меир сказала: Тот, кто не умеет искренне плакать, не умеет и смеяться от всего сердца.
В одном из упражнений моего курса Достижение эмоциональной компетентности участники подробно рассказывают о событиях, которые происходили утром или на прошедший уик-энд. При этом каждые десять секунд я называю им определенную эмоцию, и они должны ее изображать, не прерывая рассказа, даже если эмоция не соответствует их словам.
Это упражнение могут выполнить только те, кто сумеет обратиться к своим чувствам, не думая о них, выражать свои эмоции, не заботясь о том, как выглядишь. Когда участник семинара останавливается, чтобы подумать, я заставляю его увеличить темп рассказа у человека не должно быть времени на размышления.

Немного разогревшись, он переживает настоящий прилив эмоций.
Смысл упражнения в том, чтобы расчистить канал для своих чувств, избежав рационального контроля над ними. Это поможет нам лучше осознавать свои чувства, причины их появления, а также избавиться от негативных ощущений, накопившихся внутри нас.
В течение всего занятия менеджер Аллен говорил монотонно. Сколько я ни билась над ним, он отказывался менять свою интонацию.

После семинара он рассказал мне, что еще до моего курса сам научился оставаться спокойным в любой ситуации. На мой же тренинг Аллен ходил, чтобы узнать способы помочь своим подчиненным справляться с эмоциями.
Я похвалила его за мастерство и спросила, встречались ли ему люди или обстоятельства, которые выводили его из себя. Аллен ответил, что такого никогда не было, даже разгневанный сотрудник не может нарушить его спокойствия.

Я просто держу ситуацию под контролем, сказал он и пояснил, что у него нет времени, чтобы расстраиваться.
В спокойном состоянии ему легче решать рабочие проблемы.
Я снова похвалила его и согласилась, что нейтральный тон одного из участников конфликта улучшает ситуацию. Затем я спросила, сам ли он выбрал подобный стиль поведения, быть может, существует человек или хотя бы книга, советом которых он воспользовался. Я никогда не встречала никого, добившегося такого уровня осознанности самостоятельно, без многолетних занятий со специалистами и долгой практики. Я была уверена, что существуют ситуации, в которых тактика Аллена оказывается ущербной.

Ал лен упорно отрицал мои предположения.
Я задам вам еще два вопроса, сказала я. Если после этого вы будете настаивать на том, что верно выбрали стиль поведения, я признаю, что ошибалась.

Он согласился

Вы рассказывали, что ваш сын занимается футболом. Мне показалось, что он очень неплохой игрок.

Скажите, когда в последний раз его игра вам настолько нравилась, что вы начинали кричать и аплодировать ему?
Аллен помолчал некоторое время, а затем сказал: Несколько лет назад.
А когда в последний раз вы вместе со своим сыном смеялись так сильно, что в конце концов у вас начинал болеть живот?
На этот раз молчание было бесконечно долгим. Мне стоило большого труда сдержать себя и не заговорить первой.
Наконец, он сказал: О'кей, теперь я понял.
Аллен согласился на индивидуальный коучинг после основного семинара. Мы повторяли упражнение по выражению эмоций много раз в течение нескольких последующих недель.

Между сессиями он вел дневник, в который записывал события своей жизни, и журнал, помогавший ему осознавать, как он себя чувствует при том или ином событии.
К концу месяца Аллен мог описывать футбольную игру так, как будто играл в пьесе Шекспира.
Он признался, что ощутил, насколько важно и незаменимо полноценное общение с близкими. Кроме того, он открыл для себя новые перспективы во взаимоотношениях с сотрудниками и в развитии собственного профессионализма.
Подавляя одну эмоцию, вы теряете способность чувствовать вообще. Стремитесь ли вы стать хорошим менеджером, родителем или просто хорошим человеком, вам необходимо прислушиваться не только к своей логике, но и к своему сердцу. Как часто вы улыбаетесь в течение дня?

Подсчитайте. Скорее всего, вы будете удивлены ответом.
Для того, чтобы достичь успеха и счастья, вы должны жить по полной программе, жить настоящим моментом, осознавая свои эмоции, их источники и значение. Только в этом случае вы сможете понять, как лучше себя повести в определенной ситуации, что вам требуется для реализации своих эмоций.
Близкое знакомство со своими эмоциями первый шаг к свободе выбора в своей жизни.

Глава третья КАК ДОСТИЧЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ?

Для того чтобы стать эмоционально компетентным, вы должны:

заниматься техниками, которые помогут вам жить настоящим моментом;
идентифицировать свои эмоции;
определять источник эмоций;
уметь выбрать наиболее подходящий тип реакции.

Ваша работоспособность непосредственно зависит от уровня вашей уверенности и энергичности. Следовательно, все ваши усилия, направленные на увеличение личностного роста и уменьшение напряжения, будут также влиять на умение действовать, руководствуясь эмоциональной компетентностью.
Учитывая все это, мы можем выделить следующие четыре компетенции:

личностные установки: уверенность и способность;
внимание;
идентификация эмоций;
выбор.

Личностные установки: уверенность и способность

Многие книги и семинары могут помочь Вам стать более сильной личностью и уменьшить степени стрессов. Первые двM главы моей книги Поймать восторг Выход за пределы сознания и Скачок в жизнь посвящены тому, как помочь человеку справиться с пошатнувшимися установками.
Если вы напряжены, физически или морально, вам трудно ощущать, что происходит с вами в данный момент. И значит, вы не способны полностью отдавать себе отчет в том, что вы чувствуете.

Наоборот, чем меньше в вашей жизни стрессов, тем проще вам осознавать и анализировать свои эмоции, выбирать, как действовать дальше.
В приложении В настоящей книги приведен тест Заботитесь ли вы о себе (с. 97100).

Увеличив количество набранных баллов, вы увеличите свои шансы достичь эмоциональной компетентности.
Развитие умений и навыков также включает в себя:

воспитание сильного чувства цели;
создание собственного видения настоящего и будущего;
достижение целей с помощью рационального использования приоритетов;
умение набраться мужества и подвергнуть сомнению свои предположения, ход мыслей, привычные модели поведения.

Переход к личностному развитию совершается через длительный процесс создания условий, которые будут поддерживать ваши способности анализировать эмоциональные импульсы и после этого выбирать правильную реакцию.
Если же вы не сделаете этого перехода, ваш прогресс будет мучительно медленным. Действительно, сложно сосредоточиться на настоящем моменте, если вас отвлекают посторонние звуки, и поджимает время. Кроме того, ваш мозг постоянно и мастерски вас обманывает. Как вы узнаете в этой главе, первичная функция мозга защищать.

Он всегда находится на страже, высматривая опасность. Следовательно, мозг человека склонен воспринимать окружающий мир негативно.

Нелегко быть оптимистом и испытывать позитивные эмоции, когда ваш мозг биологически настроен на оборону.
Провести свой мозг стоит немалого труда. Вы меняете образ мышления, укоренившиеся привычки, от которых сложно избавиться.

Вы должны заботиться о себе, чтобы бдительно следить за своим мышлением и неустанно спрашивать себя, полезны и правдивы ли ваши выводы. Только тогда у вас получится заглянуть в корень того, что по-настоящему происходит с вашими эмоциями, и после этого успешно решать проблемы и находить значимые решения.
Если вы руководите компанией или командой, вам нужно понимать, насколько важны личностные установки при найме или выборе сотрудников. Если вы работаете над тем, чтобы развить свои способности в достижении эмоциональной компетентности, окружите себя сотрудниками, также настроенными на совершенствование в этой области это значительно поддержит вас.
Если вы работаете с людьми, которые осознают жизненную необходимость заботы о себе, обладают сильным личностным видением того, чего они хотят добиться, снижают уровень стресса до минимума, знают свои жизненные и рабочие приоритеты, достаточно уверены в себе, чтобы задаться вопросом Что мне нужно?, которые не боятся говорить то, что думают, и предлагают другим помощь в решении проблем, вам будет легко продолжать следовать по намеченному пути саморазвития.
Если мы будем ценить эти компетенции и обучать им окружающих, у нас получится создать эмоционально компетентные культуры и общества.

Внимание

Мы, люди, мастера зонирования разделения своего сознания на несколько параллельно работающих участков. Мы можем слушать нашего собеседника с приятной улыбкой, кивать, поддакивать, и в то же время размышлять, закрыта ли входная дверь, составлять меню на ужин. Затем, разговаривая по телефону, мы проверяем дверной замок, исследуем содержимое холодильника и удаляем ненужные письма из электронного ящика.

Нам достаточно окунуться в настоящее на несколько мгновений, услышать пару слов собеседника, сказать, зацепившись за них, что-нибудь в ответ этого будет достаточно для продолжения разговора.
Мы можем делить свое сознание на зоны практически всегда, действуя автоматически. И обычно это сходит нам с рук. Когда мы делаем одно и то же много раз, мы постепенно отключаемся от самого процесса.

Сколько водителей на дорогах едут на автопилоте? Задумайтесь над этим, когда в следующий раз, сев в машину, решите не пристегивать ремень безопасности.
Интернет действует наоборот. Подсоединяясь к нему, вы погружаетесь в виртуальный мир и перестаете обращать внимание на мир реальный. Интернет-серфинг и зонирование могут показаться равнозначными, но это не так.

Разделяя сознание на зоны, мы поддаемся излишнему напряжению и, вместо того чтобы выплескивать свои эмоции, подавляем их. Что значит быть внимательным? Это значит, что мы пытаемся сосредоточить все свои чувства на настоящем моменте. К сожалению, мы недостаточно хорошо умеем это делать. Чтобы научиться быть внимательным, вам нужно в течение долгого времени менять свои ментальные установки, но будьте уверены, этот вклад принесет вам обильные плоды. Я обнаружила невероятное количество исследований данных техник и методов обучения им в области психологии спорта.

Спортсмен, для того чтобы стать чемпионом, должен уметь сосредотачиваться, не раздваиваться, присутствовать в реальной жизни. Лучшие спортсмены в момент соревнований не думают ни о чем, даже о победе это увеличивает возможность проигрыша.

Вместо этого они позволяют своим телам выражать, насколько они хорошо делают то, что им нравится.
Профессиональные спортсмены делают разминку для того, чтобы привести в нужное состояние не только свое тело, но и сознание. Одна моя знакомая, ас игры в гольф, рассказала мне, что затягивает момент перед ударом специально для того, чтобы ощутить гармонию момента.
Техники, которыми пользуются спортсмены, могут помочь вам присутствовать в своей жизни постоянно, пользоваться каждым ее мгновением. Всякий раз, когда вы понимаете, что погружаетесь в прошлое, пугаетесь будущего или беспокоитесь о том, что окружающие подумают о вас, вы с легкостью можете изменить свой настрой с помощью следующих четырех ступеней:
a) расслабление;
b) освобождение;
c) обращение к внутреннему я;
d) фокусирование. А. Расслабление Начните с расслабления. Напряженные мышцы сдерживают приток крови к мозгу.

Когда кровообращение замедленно, сильные негативные эмоции подавляют мышление, подчиняя поведение человека ряду физиологических импульсов. Дэниэл Гоулмен рассказывает о физиологических реакциях на различные эмоциональные состояния в своей книге Эмоциональная компетентность. Вот некоторые из них:

Злость направляет кровь к рукам, подготавливая человека к удару.
Страх направляет кровь к большим мышцам, в основном к ножным, подготавливая человека к бегству.
Грусть и разочарование замедляют процесс обмена веществ, предоставляя человеку время исправить ситуацию.
Ощущение счастья направляет кровь к мозгу, успокаивая тревожные мысли, высвобождает энергию, давая выход всем хорошим чувствам.

Из всех этих эмоций только счастье приносит вам чувство комфорта. Если вы ощущаете что-либо иное, вы испытываете потребность избавиться от напряжения в шее, спине, руках и ногах, потянуться, для того чтобы стимулировать кровообращение.

Вы можете решить продолжать злиться злость может мотивировать риски и перемены или даже обижаться, если это побудит вас к действиям. Но для того, чтобы решение было рациональным, сначала вам необходимо расслабиться.
Есть много способов расслабляться. Попробуйте сделать три глубоких вдоха и выдоха, посчитать от 100 до 1 или потянуться. Для того чтобы достичь более эффективных результатов, сознательно замедлите темп своей жизни.

Медленно ешьте, водите машину и ходите спокойно.
Когда ситуация, в которой вы находитесь, все больше давит на вас и уровень адреналина поднимается все выше, скажите себе: СТОП и отвлекитесь от происходящего на какое-то время. Прогуляйтесь, почитайте газету, позвоните другу или просто закройте глаза и подумайте о том, что вы обладаете самым ценным на свете жизнью.

Если вы в этот момент присутствуете на деловой встрече или на переговорах, скажите: СТОП сделайте глубокий вдох и на несколько мгновений вообразите, что находитесь на отдыхе. Я обычно представляю, что плаваю в горном озере, любуясь голубым небом Аризоны.

Где бы я ни находилась, я всегда могу закрыть глаза и увидеть это небо.
Существуют и другие техники, направляющие вашу энергию на снятие напряжения. Например, вы можете сделать несколько физических упражнений, вспомнить кого-нибудь, к кому вы испытываете чувство благодарности и любви, или просто над чем-нибудь посмеяться.
Если нам лучше всего думается, когда мы счастливы, то как же не поменять свой настрой с негативного на позитивный? Можно научиться находить во всем что-то хорошее.

Если вы будете искать положительные стороны жизни постоянно, то сможете выработать привычку быть более оптимистичным.
Действительно, умение видеть смешные стороны различных ситуаций превращает рутину в развлечение.
Развейте в себе способность видеть забавные нелепости. Заметьте, как глупо порой ведут себя люди.

Внимательно вслушайтесь в речь окружающих. Мир полон поводов для смеха.

Великий комик Вуди Аллен учил своих подопечных постоянно настраивать себя на смех: смотреть комедии, читать смешные книги, общаться с забавными людьми каждый день.
Расслабьтесь. Относитесь ко всему легче. И вы почувствуете, что ваши решения стали более зрелыми, вам стало легче справляться с трудными ситуациями.

Вы можете просто наслаждаться жизнью. В. Освобождение После того как вы расслабились, самое время освободиться от постоянного контроля своего мозга, от непрерывающегося внутреннего монолога. Избавьтесь от того, что тяготит вас, от переживаний по поводу работы, от денежных проблем, запутанных взаимоотношений, нерешенных вопросов.

Тем самым вы освободите себя для новых возможностей.
Какие мысли гнетут вас сильнее всего?
Больше всего давят на нас суждения, которые мы выносим по поводу происходящего в окружающем мире. Как сказал еще 2000 лет назад философ-стоик Эпиктет: Человека тревожат не события, а его взгляд на эти события.
Мы также переживаем из-за того, что думают о нас другие люди. Прислушайтесь к мнению известного специалиста по коучингу Гари Остена: Вас не должно волновать, что о вас думают другие.

Вы должны заботится о том, чтобы быть самим собой, используя свои возможности на сто процентов.
Каждый момент, который вы посвящаете размышлениям о том, какого мнения о вас другие, добавляет Остен, потерян для вас. Не принимайте все близко к сердцу, и вам откроются новые перспективы развития и творческие решения.
Сузуки Роши, автор книги Разум Дзен, разум начинающего, сказал: Вначале человек считает, что перед ним необъятное количество возможностей. Затем осознает, что их всего лишь несколько. Попробуйте сдвинуть себя с позиции я-еще-не-знаю-ответа. Отбросьте попытки понять людей до того, как они перестали говорить.

Не делайте поспешных выводов.
Вместо этого будьте любопытны. Вы не только увидите новые пути решения своих проблем, люди будут находить вас более интересными.
Парадокс состоит в том, что, для того чтобы контролировать свой разум, сначала вам нужно очистить его.
Вы можете наблюдать это, когда делаете что-то просто для развлечения. Когда нам нечего терять, мы обычно показываем лучшие результаты.

Вы наиболее продолжительно работаете, произносите блестящую речь, находите уникальное решение проблемы. Почему?
Потому что, забыв о прошлом и будущем о своих страхах, нуждах, суждениях и ожиданиях, мы можем погрузиться в настоящее.

Содержание раздела