d9e5a92d

Перспективные формы методической помощи

ЦНСХБ, будучи методическим и координационным центром, а также центром научно-технического сотрудничества научных сельскохозяйственных библиотек, оказывает научно-методическую помощь библиотекам 62 вузов, 285 ссузов, 240 научно-исследовательских учреждений, 78 академий, институтов, школ повышения квалификации, 40 опытных станций АПК РФ.
В постперестроечный период общий объем методической работы несколько сократился, что обусловлено реорганизацией или ликвидацией части библиотек сети, а также финансовыми трудностями, повлекшими за собой сложности с изданием и распространением методических документов, командировками в сетевые библиотеки вузов, ссузов, НИИ, опытных станций.
Методическая работа рассматривается в ЦНСХБ как фундамент для всякого рода инноваций. Новые условия, в которых работают методисты НОО ЦНСХБ Россельхозакадемии, существенно повлияли на функционирование методического кабинета (МК).
Методический кабинет со специализированным читальным залом является полноправным структурным подразделением НОО. У МК положение определенное: его фонд должен комплектоваться документами по отечественному библиотековедению и библиографоведению, книговедению и библиотечному делу за рубежом; профессиональными периодическими изданиями; материалами в развитие учебных библиотечных программ; методическими научно-практическими пособиями и рекомендациями по организации работы библиотек и т.д. для того, чтобы помогать исследователям научным сотрудникам своей библиотеки, рядовым пользователям, библиотекам сети. МК это библиотека в миниатюре, которой присущи все библиотечные процессы.

Феномен информационного взрыва коснулся и МК: расширяется профиль комплектования фонда, происходит автоматизация библиотечных процессов, появляются возможности видоизменить информационное обслуживание пользователя. Спрос рождает предложение.

После изучения запросов пользователей, фонд МК пополнился такими разделами как библиотечный менеджмент и библиомаркетинг, грантоведение, библиометрия, библиотечно-информационное обслуживание, библиотерапия, Iиблиотечное дело и проблемы информатизации общества, аналитико-синтетическая обработка документов и корпоративная каталогизация, проблемы безопасности библиотек, электронная доставка документов, электронная библиотека и LIBNET и т.д.
Стремительное развитие электронной издательской деятельности и рост количества электронных публикаций, современные электронные технологии, развитие вычислительной техники повлияли на библиотечное сообщество: библиотеки постепенно превращаются в информационные центры. Аналогичные тенденции, правда в меньших масштабах, имеют место и в МК. В методическом кабинете пользователю предоставляется возможность познакомиться с Web-страницей ЦНСХБ, войти в электронный каталог библиотеки, заглянуть к соседям в кабинет библиотековедения РГБ, пообщаться по электронной почте с методистами ГПНТБ.

Короче говоря, библиотека, в нашем случае МК, имеющая выход в Интернет, способна предоставить многое.
Новая информационная ситуация требует от МК и новых форм подачи информации. Ориентация на максимальное удовлетворение запросов пользователей вынуждает методиста МК создавать проблемные базы данных (БД); консультировать, используя нормативно-правовые БД; разбираться в специфике поиска разнообразной информации в Интернет; работать с автоматизированными переводческими программами; наконец, осуществлять дистанционное консультирование.

Таким образом, есть реальная возможность для МК перейти на качественно новый уровень методической помощи, позволяющий принципиально по-новому взглянуть на все основные составляющие своей работы и в том, что касается формирования фонда, и в том, что касается обслуживания пользователей в самом широком смысле.

Перспективные формы методической помощи


Во все времена научно-организационный отдел - это то место, куда обращаются коллеги за поддержкой и рекомендациями. Главное - помочь каждой библиотеке и ее библиотекарям найти свое место в едином библиотечном пространстве, вооружить профессиональными знаниями, защитить, научить, проконсультировать. Такая форма научно-методического труда как консультирование, считается дополнительным средством к другой, имеющей характер основной формы методической (семинар, конференция, командировка и т.д.) службы. Однако при кажущейся второстепенности консультации играют большую роль в популяризации инноваций, укреплении профессиональных знаний, приобретении навыков, передового опыта. В настоящее время консультирование, в частности дистанционное как разновидность, выходит на первый план в тех случаях, когда необходимо оказать оперативную и квалифицированную помощь из центра.



По мере углубления и усложнения функций библиотек, обновления и обогащения опыта информационного обслуживания формируется широкая проблематика консультационной работы. Она видоизменяется, подчиняясь задачам своего времени.

Сегодня методистам приходится решать множество правовых проблем, разъяснять, как выиграть грант, найти дополнительные источники финансирования, где осуществить льготное комплектование, как организовать маркетинговую службу в библиотеке и т.д.

Дистанционное консультирование


В зависимости от назначения, формы подачи, конкретного адресата, консультации подразделяются на индивидуальные, групповые, коллективные, а также устные, письменные. Подобная классификация условна, признаки одной разновидности могут сливаться с признаками другой. Так дистанционное консультирование может быть индивидуальным и групповым.

При подготовке ответа методист вправе пользоваться (и должен) обстоятельной помощью специалистов всех структурных подразделений библиотеки, использовать необходимые источники поиска информации, что несомненно улучшит качество консультации. В то же время в основе дистанционного консультирования лежит оперативность предоставления информации и возможность осуществления сиюминутной обратной связи. Система обратной связи - это процесс обмена информацией.

Как только потоки информации приостанавливаются, возникает нескоординированная деятельность методиста и обращающегося за помощью библиотекаря. Поэтому необходимо своевременно создать стройную систему регулирования обмена информацией. При решении этой задачи следует учитывать не только формальные, но и неформальные коммуникационные отношения.

Если возникает необходимость в групповом консультировании - информировании однородной группы специалистов, то, используя технические средства связи (электронную почту, факс, Интернет и т.д.), дистанционное консультирование можно осуществить в считаные минуты. В научный обиход уже вошли такие термины как методическое управление, управление нововведениями, управленческое консультирование.

Дистанционное консультирование должно занять свое законное место как в теории, так и в практике библиотечного дела. Однако при любых информационных технологиях для методистов на первом месте все-таки остается личное общение. Конференции, семинары, встречи, устные консультации остаются в арсенале наиболее эффективных способов человеческого общения, несмотря на наличие телефона, телефакса и прочих технических средств связи. Информационное общество не может заменить традиционные формы человеческих коммуникаций.

Но возможности дистанционного консультирования - реальный способ сиюминутного необходимого общения и помощи библиотекарю, ученому, находящемуся за тысячи километров от ЦНСХБ.
Вопрос состоит в том, каким образом библиотечная сеть можт приспособиться к неизбежным инновациям. Информацию в электронной форме невозможно использовать без соответствующих технических средств, которыми необходимо оснащать библиотеки наряду с решением сугубо библиотечных задач.
Существуют и психологические преграды (незнакомое, непривычное часто вызывает негативную реакцию), а также более очевидные: недостаточное владение иностранным языком , неумение работать на компьютере и т.д. Таким образом, к дистанционному консультированию необходимо подготовиться.

Многие ученые считают что главная из предстоящих перемен - резкое повышение требований к уровню знаний методиста и, следовательно, необходимо обратить особое внимание на его обучение и повышение квалификации. Важно, чтобы профессиональные знания библиотечного работника покоились на культурном фундаменте: методист должен не просто реагировать на возникающие в обществе культурные потребности, но и предупреждать их.
Будучи навигатором в море информации, консультантом для пользователей, методист должен быть грамотным специалистом в сфере использования ЭВМ и сетей. Современные информационные технологии - не самоцель, а орудие методиста, которое позволяет ему выполнять свою работу лучше, эффективнее.
ЦНСХБ как научно-методический центр оказалась на перекрестке глобальных процессов. Новые информационные технологии распахивают двери библиотек в гигантское информационное пространство, насыщают их новыми носителями информации, привлекают новые категории пользователей, порождают качественно новые услуги.
В библиотеке методист является координатором как внутрибиблиотечной научно-методической и научно-исследовательской работы (так как каждое структурное подразделение наряду с основными выполняет методическую функцию), так и методической помощи сети библиотек сельскохозяйственных научно-исследовательских учреждений (НИУ) АПК РФ. Так, сектор маркетинговых исследований научно-организационного отдела разработал типовое письмо для сети НИУ АПК РФ, предлагая разместить бесплатно на Web-странице ЦНСХБ информацию об учреждении. Предполагается, что блок информации по каждому учреждению будет включать в себя адресно-справочные сведения; информацию о завершенных научных разработках и опытно-конструкторских работах в целях дальнейшей их реализации; о технологиях, разрабатываемых институтом; о сельскохозяйственной продукции; об информационных ресурсах и продуктах, а также хронику жизнедеятельности института.

Цель данного вида работы - привлечь внимание потенциальных инвесторов к сети сельскохозяйственных учреждений, а опосредованно и к их библиотекам, научно-методическим центром которых является ЦНСХБ, комплектующая серую литературу, издаваемую НИУ. Таким образом, выход через Интернет к единым информационным ресурсам потенциально откроет широкий спектр новых возможностей для плодотворного обмена научно-технической информацией и иных форм сотрудничества.

Интернет позволит сформировать базу данных, в которой каждый участник займет свою нишу. При организации локальных массивов на Web-странице ЦНСХБ эти данные станут доступными всему профессиональному сообществу.
Вот так ускоренное развитие индустрии телекоммуникаций и информационных технологий позволяют расширить перечень традиционных направлений научно-организационной работы.

Повышение профессиональной квалификации кадров


Отечественные библиотековеды считают, что научно-методической службе еще предстоит утверждать престиж профессиональной учебы в системе повышения квалификации и переподготовки. Такая задача будет решена тем скорее, чем точнее эта система будет сориентирована на типичные запросы библиотек, на актуальную тематику, а главное на компетентную методическую помощь слушателям. Реализуя принципы всеобщности, непрерывности, дифференциации обучения, нельзя игнорировать опыт прошлых лет, недооценивать формы, виды и методы обучения, которые сложились: курсы, практикумы, дни повышения квалификации и т.д. Обновление и расширение форм и методов обучения идет путем заимствования из других сфер общественной жизни и создания более активных и интенсивных способов переподготовки библиотекарей (круглые столы, презентации, деловые игры).

Центральная научная сельскохозяйственная библиотека Россельхозакадеми, будучи методическим и координационным центром, а также центром научно-технического сотрудничества научных сельскохозяйственных библиотек, оказывает научно-методическую помощь библиотекам 62 вузов, 285 ссузов, 240 научно-исследовательских институтов, 78 академий, институтов, школ повышения квалификации, 40 опытных станций агропромышленного комплекса Российской Федерации (АПК РФ).
Методическая помощь заключается в повышении квалификации специалистов путем проведения научно-практических конференций, семинаров, консультаций, стажировок, обеспечения инструктивно-методическими изданиями и оказания практической помощи коллегам непосредственно на местах.
Для усиления эффективности методической помощи осуществляется анализ тематики проведенных мероприятий и подготовленных материалов по всем видам деятельности, а также дней повышения квалификации, проводимых ежеквартально и организуемых для Объединения работников библиотек Москвы и Московской области по обслуживанию АПК РФ. Анализ данных позволяет более рационально осуществлять методическую помощь с учетом реальных потребностей сетевых библиотек.
На качество проводимых мероприятий благотворно влияет то, что методисты, а также специалисты всех структурных подразделений ЦНСХБ принимают активное участие в научно-прикладных исследованиях по совершенствованию библиотечно-информационного обслуживания, разработке внутрибиблиотечной технологической документации, нормировании процессов библиотечной деятельности.
Система повышения квалификации, в частности День повышения квалификации как одно из направлений, решает учебную задачу. Заинтересовать специалистов - практиков с большим библиотечным стажем непросто. Необходимы комплексные программы, учитывающие конкретные запросы. Плохо, если программа перегружена мелкими темами, либо в ней преобладают технологические и организационные вопросы.

Подготовка программы для повышения квалификации - лишь начальная стадия работы. Самое важное - ее реализация.

Программу следует заранее рассылать приглашенным на учебу (в данном случае на помощь приходят технические средства связи: факс, электронная почта, повышающие оперативность доставки информации). Тогда слушатель приезжает на день квалификации проинформированным, имеет возможность подготовиться, просмотреть литературу, запастись нужными документами, статистическими данными, чтобы активно участвовать в анализе проблемы.
Эффективность дней повышения квалификации возрастает, если учитывается мнение библиотекарей о содержании программ, характере, организации и качестве занятий. Сектором маркетинговых исследований научно-организационного отдела была разработана анкета, представляющая собой карту обратной связи, которую раздают приглашенным при регистрации.

Такие анкеты - своеобразное коллективное рецензирование, оно дает методистам богатый материал для обобщений.
Методисты ЦНСХБ не ограничиваются одними лекциями и докладами на Дне повышения квалификации, а включают в программу активные формы обучения: разбор конкретных библиотечных ситуаций силами слушателей (например, правомерность страхования библиотечного фонда, договорная политика библиотеки); показ и анализ на месте практического опыта (разработка новых тематических рубрик для индексирования документов, организация и актуализация информации на Web-странице и т.д.); круглый стол (презентация журнала Библиография проходил в рамках дня повышения квалификации). Для опытных библиотекарей гораздо эффективнее не лекция, а живая дискуссия, совместный поиск оптимальных технологических, управленческих решений. С помощью активных форм занятий методистам легче определить, насколько глубоко каждым слушателем усвоен материал, каковы индивидуальные знания, навыки.

Так, прослушав ряд сообщений на дне повышения квалификации Глобальная сеть Интернет и ее использование в информационно-библиотечной деятельности об информационных ресурсах ЦНСХБ, об актуальности ведения Web - страницы в Интернет, о необходимости использования современных информационных технологий в библиотечной работе, библиотекари смогли на практике в Интернет - классе убедиться в этом сами. Кроме того, они пожелали пройти групповое обучение работе в сети Интернет.

Два с половиной месяца Интернет - группа ЦНСХБ функционировала вне графика, обучая работников библиотек АПК РФ.
Весьма существенная проблема - рациональный подбор лекторов. Некоторые коллеги ориентируются главным образом на штатных сотрудников.

Методисты ЦНСХБ следуют этому примеру, привлекая квалифицированных библиотекарей - практиков других структурных подразделений, когда необходимо провести занятие по узкоспециальным вопросам библиотечной работы.
Нередко научно-организационный отдел проводит тематические дни повышения квалификации - тематические семинары по конкретным вопросам библиотечной работы. Квалифицированные специалисты ЦНСХБ дают консультации и своевременно информируют о новых законодательных актах; регламентирующих документах вышестоящих организаций, касающихся деятельности библиотек; о проблемах, возникающих перед библиотеками (индексирование документов; льготное комплектование фонда; учет и переоценка фонда; поиск дополнительных источников финансирования и т.д.) и путях их решения; об изменениях в зарплате библиотечных работников и др. Однако, являясь базовой библиотекой для Московского университета культуры и искусств (МГУКИ), учебным филиалом кафедры библиотековедения, ЦНСХБ нередко приглашает опытных преподавателей вуза.

Кроме того, в библиотеке работают доктора и кандидаты педагогических наук, которые способны обеспечить достойный уровень профессионального обучения.
Сотрудники научно-организационного отдела участвуют в мероприятиях по повышению квалификации не только работников библиотек системы АПК РФ, но и других ведомств (например, Высших библиотечных курсах РГБ, Московский областной государственный научной библиотеки им. Н.К.

Крупской), читают лекции в Институте повышения квалификации информационных работников (ИПКИР); Российской Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ) по темам Управление библиотекой в условиях экономического кризиса, Библиотека и благотворительность, Финансово-хозяйственная деятельность библиотеки и др.
Методисты работают в тесном контакте со всеми специалистами ЦНСХБ, во главе с директором выезжая на Дни информации ЦНСХБ в сетевые научно-исследовательские учреждения (НИУ). Приезжая на День информации в НИУ, методист общается с сотрудниками библиотеки , консультирует, оказывает методическую помощь на месте; сотрудник отдела обслуживания организовывает выставку пост[плений текущих документов (отечественных и иностранных) по направлениям деятельности учреждения; Web - мастер рассказывает об информационных продуктах и партнерах ЦНСХБ, демонстрируя Web - страницу и т.д. Результаты дня информации находят отражение на Web-странице ЦНСХБ в разделе Новости и события, а также на фотостенде.

Дни информации ЦНСХБ представляют интерес как для работников библиотек, так и для ученых, преподавателей, специалистов сельскохозяйственных вузов, ссузов, НИИ, опытных станций.
Методисты ЦНСХБ организуют и такой вид повышения квалификации библиотекарей, как стажировка. Она позволяет вести индивидуальное и групповое обучение в центральной библиотеке, углубить и обновить знания и навыки специалистов библиотек сети.

Сотрудники подведомственных библиотек проходят стажировку преимущественно в функциональных отделах ЦНСХБ (отделах автоматизации, каталогизации, систематизации), но непременно под наблюдением методистов, которые решают организационные вопросы, участвуют в составлении программ, дают консультации. Так, в течение 1999 г. прошли обучение коллеги из библиотек Тверской государственной сельскохозяйственной академии (СХА), Костромской СХА, Бурятской СХА, Яхромского сельскохозяйственного колледжа Московской области и др.
В непрерывном повышении квалификации значительную роль играют научно-практические конференции, которые являются школой профессионального общения. Совместно с МГУКИ ЦНСХБ ежегодно проводит международную научную конференцию по различным аспектам библиотечного дела (Библиотечное дело на пороге XXI века-1998 г., Библиотечное дело и проблемы информатизации общества-1999 г.).
Отечественные библиотековеды отмечают, что в укреплении и преобразовании системы повышения квалификации методистам принадлежит главная роль. Поэтому так важно специалистам научно-организационного отдела заниматься самообразованием, углублять и актуализировать знания, приобретать навыки работы на компьютере, в Интернет, восполнять пробелы, заниматься научной деятельностью, публиковать статьи в профессиональной печати, учиться в целевой аспирантуре, на курсах, выступать на конференциях, делать доклады, читать лекции и т.д.
В деятельности ЦНСХБ, в работе методистов проявляется образовательная функция, что способствует практическому сближению библиотеки с образовательной сферой. Это еще раз подтверждает, что тенденция развития образовательной системы, характерная для периода конца 1980-1990-х гг., в полной мере отражается на работе центральной библиотеки, направленности содержания ее деятельности и организационных преобразований.

Подготовка научно-практических пособий


1.Планирование, анализ и контроль в работе сельскохозяйственной библиотеки в условиях рынка: Метод. пособие/ Сост. Тартаковская Г.И.; ЦНСХБ РАСХН.-М., 1993.-15 с.
Цель и задача пособия- помочь сельскохозяйственным библиотекам перестроить свою деятельность на базе методологии маркетинга в условиях перехода на новые рыночные отношения, используя зарубежный опыт в планировании.
2.Библиотека - фермеру: Метод. пособие/ Сост.: Аббакумова Н.П., Боровских И.В., Каразанова Л.Н.; Ред. Быстрова Г.К.; ЦНСХБ РАСХН.-М.,1994.-56с.
Методическое пособие поможет в решении вопросов информационного обслуживания фермеров. Методическое пособие адресовано всем работникам библиотек, обслуживающих фермера.

А также может быть использовано фермерами и теми, кто хочет заняться фермерским хозяйством.
3.Клюев В.К., Тартаковская Г.И. Современные формы хозяйственной деятельности: Метод. пособие/ЦНСХБ РАСХН.- М., 1994.-33с.
Цель методического пособия - дать общую характеристику экономико-правовой базы, вариантов самофинансирования, возможных форм и методов хозяйственно-экономической деятельности библиотеки как специфического некоммерческого учреждения.
4.Клюев В.К., Тартаковская Г.И. Комплексная система экономической защиты библиотечного фонда: Метод. пособие/ЦНСХБ РАСХН.-М.,1995.-36с.
В методическом пособии рассмотрены правовые основы экономических взаимоотношений библиотеки с пользователями при защите фондовых материалов, показываются возможные варианты экономических санкций к читателям абонентам в случае нарушения ими правил пользования библиотекой и сохранности ее фонда.
5.Доватор Е.В. Реклама информационной продукции и услуг: Информ.-метод. пособие / Ред.

Садовская Л.К.; ЦНСХБ РАСХН.-М., 1997.-20с.
Цель пособия - дать общую характеристику способам и средствам рекламы, которые могут применяться на практике во всех типах библиотек.
6.Клюев В.К., Аббакумова Н.П. Ценообразование и ценовой маркетинг в библиотеке: Науч.-метод. пособие / ЦНСХБ РАСХН.- М.,1997.-86с.
В издании освещаются общетеоретические и эмпирические вопросы ценообразования итоговых продуктов деятельности библиотеки. Раскрываются методологические принципы маркетингового подхода при определении ценовой политики на библиотечно-информационную продукцию / услуги, выделяются виды цен, рассматриваются основные варианты ценового планирования в библиотеке, характеризуются наиболее эффективные методы расчета (калькуляции) цен.

На основе аналитического обобщения опыта ценообразования и практики ценового маркетинга ЦНСХБ Россельхозакадемии показываются возможные конкретные направления реализации ценовой стратегии и тактики в условиях современной отечественной библиотеки.
В приложении помещены материалы, иллюстрирующие оптимальный алгоритм ценообразования на библиотечно-иформационную продукцию/услуги, варианты правового оформления данного аспекта экономической деятельности в рамках внутренней нормативной документации библиотеки.
Пособие ориентированно на специалистов организационно-управленческих, экономических и маркетинговых служб библиотек, может использоваться в системе подготовки и повышения квалификации библиотечно-информационных кадров.



Содержание раздела