Управление Качеством - ISO

ИСО 9004-2000. Системы менеджмента качества

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных органов по стандартам (органов-членов ИСО). Работа по подготовке международных стандартов осуществляется в ИСО силами Технических комитетов. Каждый национальный орган-член ИСО, заинтересованный в той области, для которой был создан соответствующий Технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете.

ИСО 9004-2000. Системы менеджмента качества
Требования заказчика
Управление ресурсами
Проектирование и разработка
Производственные и сервисные операции

Эффективность и продуктивность процесса внутреннего аудита
Вопросы самооценки