Дополнительно
Первым делом ищите в отчете фразы вроде реструктуризация движка, расширение функциональности, универсальность использование, внедрение новых технологий. Возможно, работа действительно ведется - тогда это можно проверить по промежуточным результатам.
Например, субподрядчик утверждает, что он уже разработал новый механизм навигации и теперь осталось только наладить общую работу основных блоков движка -попросите показать разработанную навигацию в работе.
Если в ответ субподрядчик начнет отказываться от немедленного тестирования или после вашего настойчивого требования все-таки покажет очевидно недоделанный продукт - смело ищите другого субподрядчика.
2. Субподрядчик не выходит на контакт в оговоренные часы
Если после первых признаков (однотипные отчеты, общие заверения и отсутствие промежуточных результатов), вы начинаете активно спрашивать о ходе работ, субподрядчик просто устает придумывать ответы, его терзает совесть и он твердо решает доделать задачу и презентовать ее, а пока что сделать перерыв на переговоры. Однако, он так и не может собраться с силами - работа стоит и время истекает.
В конце концов, из-за стресса, вызванного собственной ленью он сдается и, так и не выйдя на контакт, пропадает.
3. После запроса промежуточных результатов у субподрядчика резко отключают Интернет и электричество во всем городе. Минимум на 2-3 дня.
На самом деле ничего не сделано, вообще ничего. И главная причина - субподрядчик никак не может начать работать, каждый день он просматривает почту, форумы, блоги - тусуется. И каждый день обещает себе, что работа не сложная, он талантливый и сможет сделать ее за срок в пять или в десять раз меньший, чем указал для вас.
Запомните, если вы получили отчет, в котором говорится о выполнении блока промежуточных работ, затребуйте эти работы в полном объеме. В требовании обязательно укажите, что промежуточные результаты должны быть переданы немедленно (независимо от отсутствия электричества или плохой работы Интернета), а также со всеми рабочими пометками.
Если ваше требование будет не выполнено - никакой работы сделано не было.
4. Субподрядчик сообщает о форс-мажорных обстоятельствах
После серьезного отклонения от графика, субподрядчик неожиданно сообщает о форсмажорных обстоятельствах и тут вы должны быть предельно осторожны. Потому что форс-мажор - это причина, которая не проверяется и не подвергается сомнению.
Скорее всего, вы получите краткое сообщение, похожее на телеграмму: Тяжелые проблемы в семье, срочно нужно ехать в другую страну, вернусь через неделю и сразу сдам работу. Извините, но сами понимаете.... В 99% случаев, если форс-мажор случается уже после выявления неспособности закончить проект в срок - никакого форс-мажора нет, вас низко обманывают, играя на вашем сочувствии.
Несмотря на кажущуюся трагичность ситуации, вам нужно принять однозначное решение о смене субподрядчика иначе проект будет провален (причем независимо от того правда это или ложь).
В таких ситуациях важно уметь меняться местами, представьте, что у вас форс-мажор, украли все деньги, и вы сообщаете об этом субподрядчику в середине проекта. Будет ли он тратить время на проект, если не уверен в оплате?
Никогда не смешивайте деловые отношения и личные эмоции, так как они не совместимы.
5. За несколько дней до сдачи проекта, субподрядчик просит перенести сроки приемки.
Как только вам приходит просьба об изменении даты приемки проекта, в срочном порядке затребуйте всю выполненную работу на данный момент - это Ваше полное право. Причем если заключался договор, застрахованный сервисом безопасных сделок - субподрядчик обязан предоставить вам все материалы в виде исходников.
Если вы работаете по схеме оплата по факту - он обязан выложить все наработки на собственный сервер.
Если требование не выполняется - субподрядчик провалил проект и пытается выиграть время, чтобы успеть слепить за пару дней кривую версию и дорабатывать ее еще в течение нескольких месяцев.
Этап V. Формирование системы приемки-передачи выполненных работ
Приемка работы - это этап, после которого вы не сможете предъявить субподрядчику никаких претензий или требований. Если вы приняли и оплатили работу, любые дальнейшие доработки или изменения, скорее всего, будут проводиться по отдельной смете.
Это общепринятая мировая практика, поэтому не надейтесь на хорошее настроение субподрядчика, если вам изначально требуется постоянная поддержка и модернизация - оговорите этот момент заранее и не забудьте отразить его в договоре.
Многих ставит в тупик факт неизвестности подводных камней - как принять работу, если вы не владеете технологией? Решение вопроса просится само собой - пускай приемку работы субподрядчика проводит заказчик. В этом решении есть серьезный изъян, если вы передаете заказчику сырой продукт, то рано или поздно будут обнаружены ошибки в программировании, некачественные элементы дизайна, дыры в безопасности. В данном случае неизменно работает правило: тайное всегда становится явным.
И если ваше время для тестирования работы субподрядчика ограничено, то заказчик, в процессе эксплуатации продукта впоследствии, наверняка найдет все ошибки и упущения.
И хотя он также после приемки будет не вправе требовать от вас доработки продукта (так как он сам может изменить или повредить исходные данные), выявление низкого качества работы может негативно отразиться на ваших отношениях с заказчиком и репутации.
Поэтому уделите приемке работы от субподрядчика максимум внимания. Разделите приемку работы на два этапа:
1. Тестирование функциональности
2. Проверка качества
Тестирование функциональности следует проводить по принятому ТЗ - последовательно проверьте работоспособность всех функций. Обратите особое внимание на следующие пункты:
¦ Отслеживание и фиксирование ошибок
¦ Обработка заведомо неправильных данных
¦ Отображение содержимого в различном ПО
Проверка качества продукта должна осуществляться с помощью специальных программных решений - валидаторов.
Приведенные выше методы больше относятся к тестированию и приемке программных решений, если вам нужно тестировать дизайн, текстовое содержание, навигацию и т.д., то нужно формировать фокус-группу. Это единственный способ получить объективную оценку выполненной творческой работы.
На данном этапе многие заблуждаются, считая, что достаточно выставить работу на всеобщее обозрение и собрать отзывы, естественно они получают массу негативных или бессодержательных отзывов, с которыми начинают спорить и попросту тратить время, так и не получив адекватной оценки.
Любое выполненное задание должно решать поставленную задачу! Поэтому вы не можете проверить как работает дизайн или навигация, если попросите просто оценить их, это обусловлено несколькими причинами:
¦ Если вы обращаетесь к кому-то за оценкой, человек справедливо начинает считать себя профессиональным критиком, и он не может упустить этот шанс, кроме конструктивной критики вы получите массу лишней информации (а эта кнопочка мне кажется слишком аляповатой)
¦ Процесс оценки творческой работы и процесс оценки эффективности решения задачи - это диаметрально разные вещи. Поэтому, попросив оценить работу вы получите информацию не от целевой аудитории, а от мифического пользователя.
Поэтому при тестировании работы в фокус-группе лучше исключить процесс оценки и заменить его личным общением. Например, для тестирования навигации дайте фокус-группе завуалированное задание: Никак не могу найти статью Падение моральных устоев современного российского общества - сказали, что она есть на этом сайте. Можешь помочь, а то я совсем уже запутался?.
В данном случае человек имеет цель - помочь другу (знакомому), проявить свои способности. Психология человека такова, что он всегда готов выполнять легкие задания и всегда готов получать комплименты.
Поэтому будьте уверены, он займется этой проблемой с большой охотой и когда он справится с навигацией, вам останется только спросить, как у него получилось решить задачу так быстро или уточнить - неужели навигация действительно такая неудобная?
Очевидно, что результат данного тестирования будет принципиально отличаться от результатов опроса как вам навигация? хочу критики.
Тестируйте работу на прочность давайте нескольким людям изначально негативную установку: Сегодня прочитал статью - ничего не понял, они как-будто для марсиан пишут или это я не сообразил, ты в ней что-нибудь понимаешь? (ссылка), - зарядите часть фокус-группы отрицательными эмоциями и если вы получите в ответ: Статья написана отлично, просто ты плохо разбираешься в терминах, я все прекрасно понял... - то у вас получился первосортный продукт.
Если вы не документируете результаты опроса фокус-группы - вы тратите свое время зря. Одно дело, если вы сдаете заказчику проект со словами: Все готово, ну как нравится? и совсем другое, если к продукту вы прилагаете документ, в котором указано, что продукт тестировался в фокус-группе из 40 человек, представителей определенной профессии, определенного достатка и т.д. (полноценное описание). Респондентам было дано задание найти информацию, разобраться в содержимом и т.д. из них 80% справились с заданием за 24 секунды, 20% потребовалось 1 минута.
Согласитесь, у заказчика будет гораздо больше оснований принять работу и проводить приемку на основании вашего задания.
Самым сложным моментом в сдаче работы является желание побыстрее закончить проект, но независимо от масштаба проекта, профессионал никогда не сдает сырой продукт, который не работает и не выполняет возложенных на него задач. Если вы идете на компромисс, жертвуя качеством финального продукта - вы перечеркиваете все свои труды, потому что даже работа сделанная на 99% -это не сделанная работа.
Удел халтурщиков и любителей, но никак не профессиональных менеджеров проекта.
И в заключение данного раздела хочется обратить внимание на самое главное правило в работе с людьми - не работайте с теми, кто вызывает у вас негативные эмоции, какими бы профессионалами они ни были.
Глава 8. Дополнительно
Данная глава, как следует из названия, носит факультативный характер, в ней изложены мои мысли, которые основаны на изучении психологии, философии, менеджмента и личном опыте.
Психологическая модель
Как заставить себя работать? Почему каждый подход к станку сопровождается агонией мозга, который отчаянно не хочет трудиться?
Почему материальное вознаграждение больше не заряжает трудовой энергией, а наоборот воспринимается равнодушно?
Скорее всего, вы вошли в колею. В большинстве случаев это происходит незаметно, вдруг работа перестает интересовать, заставить себя сделать хоть какую-то часть работы становится мучительно сложно. Фактически вся работа сводится к выполнению самых элементарных задачи, которые слабо влияют на общий прогресс.
При этом по-настоящему увлекают такие вещи, как чтение блогов, различных новостных сайтов и общение в форумах.
Утро начинается с мысли, что нужно прийти в себя и настроиться на рабочий лад, единственным способом кажется постепенное начало рабочего дня. Неспешный завтрак, чтение какой-либо статьи или просмотр фильма, к обеду ощущается то, что время уходит и нужно твердо решить начинать работу, но только после обеда.
А после еды хочется отдохнуть, клонит в сон и кажется, что можно поспать несколько часов. После сна рабочее настроение улетучивается, запала хватает только на самую простую задачу. А выполнив ее кажется что: Работа сделана!
Соответственно теперь я могу немного расслабиться!, - процесс релаксации перетекает в очередную сессию просмотра фильмов или форумов.
Так тянутся недели, в итоге за несколько дней до сдачи проекта начинаются бессонные ночи, полностью истощающие физические ресурсы. Как результат - работа, которая разваливается на куски, постоянные завтраки и никакого просвета.
Кажется, что выхода просто не существует.
Поэтому если вы чувствуете, что вязнете в рутине и нет никаких сил выбраться - поймите, что любые искусственные психологические стимулы совершенно бесполезны, в данной ситуации очевидно, что предательскому сознанию нужны не уговоры, а жесткая дисциплина.
Единственным эффективным решением и выходом из тупика является чрезвычайно жесткий ежедневный график и его армейское выполнение.
Я работаю в соответствии с четкими правилами, которые всегда висят передо мной на стене:
- подъем в 3 утра (!)
- не менее 8 часов эффективной работы в день (чистой работы, куда не входят переговоры, новости ничего, кроме производства!)
- ежедневные занятия спортом не менее 1.5 часов в день.
- не менее 2 часов на образование в день (программирование, иностранные языки, история, философия, политология, анатомия)
- диета (не для похудания, а насыщенная компонентами для эффективной работы мозга: витаминами, Омега 3, аминокислотами, регулярное питание)
- отмена праздников и выходных (я работаю 6.5 дней в неделю, независимо от погоды, праздников, выходных, за редкими исключениями)
- творческая реализация и обязательный отдых (литература, пешеходные прогулки и т.д.)
Все что я оставил для себя - это цель! То, что не навязывается культурой потребления или низкой моралью общества, только то, что я действительно хочу.
Мои цели колоссальны и только ежедневная работа приблизит меня к ним.
И каждый день я понимаю, что мои достижения - всего лишь начало пути, ведь столько профессионалов, которые намного опытнее меня, столько людей, которые достигли большего и продолжают развиваться. Каждый день по вечерам я думаю о том, как успеть сделать больше и лучше, а не о том, как отменить очередной проект.
Я не употребляю алкоголь, никотин, наркотики, стимуляторы (кроме кофе), мое сознание генерирует достаточно чистой энергии. После 18 часов деятельности я засыпаю с удовольствием, а в 3 утра я уже бодро начинаю новый день и у меня никогда не бывает плохого настроения.
В таком режиме я работаю постоянно - минимум выходных, максимум производительности, я собираюсь отдохнуть, может быть, в конце года, но то, что я делаю сейчас, приносит не меньшее удовольствие, чем отдых.
Поэтому если вы чувствуете упадок сил и все никак не можете найти стимул для работы, задумайтесь о том, куда все это ведет? Апатия, депрессия, финансовый кризис - хватит истязать себя, просто повысьте уровень самодисциплины, разозлитесь, впрысните себе адреналин в кровь для решимости.
Если у вас нет сил - просто следуйте жесткому графику, если вам скучно и вы хотите отдохнуть -проверьте, есть ли в вашем графике время на это.
Кто-то скажет: Что это за жизнь? Ни развлечений, ни увлечений, работа, спорт, учеба - пока мы молоды нужно наслаждаться жизнью!.
О какой жизни вы говорите? О времяпровождении на подмосковной дискотеке? Или о распитии бутылки портвейна под гитару?
Или о прохождении финального уровня в компьютерной игре? О просмотре сериалов или реалити-шоу?
Вы правда считаете, что это называется наслаждаться жизнью?
Вы когда-нибудь сидели за рулем Buggati Veyron? Катались на собственной яхте по Карибскому морю?
У вас есть садовник, горничная и повар из Франции, которые заботятся о вашем быте? Может быть, вы противник материальных благ, тогда, наверное, вы летали на воздушном шаре над водопадом Анхель или поднимались по ледяной вертикали К2? Стояли на границе пустыни Атакама в Чили и наблюдали за тем, как рождаются облака?
Вы были в Риме, Лондоне, Париже, Токио, выходили выпить кружку кофе из своей квартиры на Манхэттене? Или участвовали в исследовании микроорганизмов на станции МКС в космосе?
Цените свой труд и свою жизнь, но оценивайте их адекватно, потому что жизнь дана для того, чтобы познать мир, использовать максимум возможностей, а не для того, чтобы нарисовать иконки в стиле Windows Vista и на вырученные деньги купить бутылку Клинского.
Пускай это стимулирует вас, а железная дисциплина и четкий график помогут вам в саморазвитии и эволюции, потому что эффективное производство - не хуже наркотика, каждое выполненное дело добавляет больше энергии, каждая достигнутая цель - больше энтузиазма. Спешите наслаждаться жизнью, а не думать, что вы наслаждаетесь, потому что перед нами целый огромный мир, в котором нечего боятся.
Ответственность
- Несите ответственность за каждое свое действие!
- Ох! Заткнись...
Ответственность за собственные действия приходит только после того, когда вы начинаете относится к жизни осознанно, когда нет влияния телевизора (когда в квартире вообще нет телевизора), когда каждая входящая информация подвергается проверке и в большинстве случаев, когда человека вынуждают принять ответственность.
Я верю в то, что единственный способ открыть себе глаза - это пережить кризис, опасность для жизни, серьезную трагедию. Только так человек познает полноту жизни и учится правильно оценивать свое влияние на окружающий мир.
Если вы необязательны, не можете заставить себя одинаково оценивать своих и чужих, преувеличиваете свои возможности и страдаете от тщеславия, единственный путь начать жить осознанно - это пережить кризис. И не ждать, пока он произойдет в вашей жизни случайно.
Обязательно прочтите книгу Ричарда Баха Карманный справочник мессии и разожмите руки, которыми вы цепляетесь за свой надежный камень в бурлящей реке жизни.
Вы почувствуете ответственность только тогда, когда у вас не останется запасного варианта и плана Б, не будет резервов и страховки и никого, кто бы мог вам помочь.
У меня было несколько моментов в жизни, которые помогли мне осознать всю ответственность за собственные поступки, они застигли меня врасплох, в раннем возрасте и только благодаря им я вижу чуть больше чем среднестатистический человек. Я не горжусь, потому что я знаю, что моя деятельность ничтожна по сравнению с великими людьми, я не тщеславен, потому что мое тщеславие искореняет истинная слава великих умов, и я всегда открыт для диалога и критики, потому что это делает меня лучше.
Не бойтесь ответственности, в современном мире так мало вещей, которые действительно опасны для жизни, да и смерть - это судьба, а не выбор.
Применительно к фрилансу:
¦ Срываете сроки проекта - не прячьтесь в invisible, говорите открыто и предлагайте решение
¦ Взяли заказ и предоплату, а потом поняли, что не тянете - верните все деньги, а если денег нет -предложите свои услуги в качестве компенсации
¦ Будьте честны и откровенны, не обещайте того, чего не умеете
¦ Если будете нанимать субподрядчиков - говорите об этом заказчику
Это подход, который ведет к величию человека, а не к его падению, задумайтесь об этом - так легче жить в гармонии с самим собой.
Не читайте советских газет, не смотрите YouTube
Никакие фильтры не спасают от бесконечных ТРАГЕДИЯ В СЕМЬЕ ПУГАЧЕВОЙ! или СРОЧНО! КРЫСЫ-МУТАНТЫ В МОСВЕ РЕКЕ!.
Существовавший ранее железный занавес ограничивал информационное поле, но и ограждал от этого потока низменных обсуждений жизни звезд и сенсационных заявлений, я бы не задумываясь променял современные СМИ России (за редкими исключениями) на выпуски газет советского периода, например выдержка из газеты Правда от 21 декабря, 1955 года:
Величие наших дней - в грандиозности дел, творимых советским народом: зажигаются огни крупнейших гидроэлектростанций, вступают в строй новые заводы и шахты, прокладываются новые пути сообщения, претворяется в жизнь программа крутого подъема сельского хозяйства, советская наука открывает беспредельные возможности в овладении силами природы, покоряя могучую энергию атома. Советский народ полон сил и решимости идти вперед под знаменем марксизма-ленинизма, по пути, указанному великим Лениным...
Вот он, пример ненавистной пропаганды и вот пример желанной свободы слова Новости.МаіІ.ш (национальная почтовая служба):
Сексуально озабоченный российский депутат снимает порно-фильм о Тимошенко с Саакашвили (ФОТО)
Современные СМИ бывших стран СССР - это кипящий котел дезинформации и если по каким-то причинам вы еще тратите хоть одну минуту на чтение новостей такого рода - это верная дорога к деградации. Не позволяйте зомбировать себя заголовками новостей и сенсационными дневниками звезд, проведите эксперимент - не открывайте ни одной развлекательно-новостной ссылки в течение месяца и вы поймете, что ничего не потеряли.
Сведите влияние негативных сведений к минимуму, потому что они высасывают вашу энергию, поэтому если вы знаете, но читаете - бросьте это как табакокурение.
Та же история с YouTube - воплощение подросткового творчества США, никаких развлекательных ссылок во время работы, потому что по одной ссылке тысячи похожих, за блогом - блог и так до самого вечера. Лучшего способа убить время просто не найти.
Смысл этого раздела в том, что все развлечения подобного характера фактически тратят вашу энергию впустую, исключая редкие случаи целенаправленного поиска информации, к тому же содержание современной индустрии интерактивных развлечений слишком низкопробно. Не меняйте свои цели и мечты на просмотр того, как Britney Spears бреет свою голову...
Первые в космосе
Я несколько раз упоминал СССР в данной книге и возможно это будет поводом для возникновения у вас подозрений в моей коммунистической ориентации.
Это не так, я не сторонник коммунизма, но я не продаю историю своей страны. Патриотизм в современной России - это удел прокаженных и ненормальных, как можно любить страну, которая фанатично охвачена идеей доллара?
Во времена гласности Горбачева и развала Союза, ситуация была слишком похожа на анекдот, когда все грехи списывались на прошлых руководителей. Обнародовалась умопомрачительная статистика репрессий, вводилась свобода слова и т.д.
Так советский народ и потерял свою гордость, а далее свое единство и братскую любовь.
Фрилансеры, нас 50 000 человек! Это почти что армия и что мы делаем? Смеемся над ошибками друг друга, презираем новичков и делаем тяп-ляп в погоне за смешными деньгами.
Мы копируем идеи США и Запада (с опозданием в два года, обращайтесь за примерами), давно признав себя последователями и отказавшись от конкурентной борьбы!
Мы считаем собственное производство ущербным или смешным и преклоняемся перед культурой потребления, продаем свою историю и закапываем в землю свою самобытность.
Читайте внимательно и обязательно проверяйте, чтобы убедиться, потому что все, что написано ниже -это заслуги нашего народа и мы его потомки - великая нация, стоящая на коленях, променявшая любовь и уважение друг к другу на ненависть и презрение.
Россия
Самая большая страна в мире
Самая образованная страна в мире - 99.6% умеют читать и писать Самая сильная страна в мире - победа во Второй Мировой Войне Первые в космосе
Несчетное количество достижений, богатейшая история, сильнейший дух!
Не предавайте свою историю, потому что осознание величия своей нации дает дополнительную энергию, ставит планку достижений еще выше и делает цели еще более грандиозными.
Поймите, что достоинство и честь человека - это, прежде всего, борьба с эгоизмом! Отбросьте боязнь быть осмеянным за свои идеалы, отбросьте национальную идею - урвать кусок побольше и сделать поменьше.
Общество не определяет ценности - потому что они незыблемы и неизменны на протяжении веков, прочтите К Чаадаеву Пушкина, окунитесь в историю с головой, не позволяйте вбивать вам в голову, что там - на западе все умнее и хитрее.
Не следуйте - ведите, потому что в Интернете нет границ, не ограничивайте себя искусственно, всегда стремитесь к знанию и никогда не верьте в то, что первые в космосе - это второй сорт.
Заключение
На протяжении всей книги я написал множество рекомендаций и советов, которые могут быть поставлены под сомнение:
Зачем все усложнять, когда можно начинать работать, а не тратить время на выстраивание системы?
Зачем получать сертификаты и описывать каждый пример в портфолио, если итак все понятно по моим работам?
Почему нужно соблюдать деловой этикет и следить за грамотностью речи, если главное - это результат?
И так далее.
Эта книга не является сводом правил или кодексом чести фрилансера, она описывает практический опыт и помогает систематизировать производственный процесс. Я не стремлюсь формировать убеждения и принципы, хотя бы потому, что человек все равно будет делать так, как ему комфортно, даже если это бессмысленно.
Высказанные мысли в 8 главе Дополнительно отражают мое видение целей и стремлений человека, они во многом сформированы на основе суждений философов античности, но они не являются универсальными, поэтому не нужно рассматривать данную главу, как предмет для спора.
Я надеюсь, что вам, в первую очередь, будет полезна информация, описанная в основных главах, а также, что общая концепция поможет вам сформировать системный подход к процессу производства, который, безусловно, является одним из наиболее эффективных.
Если у вас возникнут вопросы или комментарии, по поводу написанного - я готов подробно ответить, отправляйте их по адресу:.
Если вам интересны совместные проекты или реализация идей - я всегда готов участвовать, отправляйте их по адресу:
Помните, что осознанная деятельность каждого человека влияет на мир, также как мир влияет на нас, иначе процесс эволюции был бы невозможен. Поэтому мне хочется, чтобы вы воспринимали данную книгу не как наставления или поучения, а как призыв к совместной работе, не смотря на окружающий нас Вавилон. Объединение человеческих усилий переворачивает мир, как в эпоху Возрождения, как во время революций.
Но оно основано на постоянстве соединения мыслей, нельзя перегорать и отказываться от цели, только потому, что вокруг равнодушный мир.
Поэтому если в ваших намерениях больше добра и желания совершенствоваться - давайте творить вместе, пусть это будет пока что, лишь эволюцией фриланса.
