Продажа хозтоваров
В качестве второго тура, до которого, кстати, дошли очень немногие, устроили разговор с директором мдгазина. Так как устраивался я в магазин парфюмерии и косметики, думаю, очевидно, что я сильно выделялся среди толпы девушек, возможно, это и сыграло решающую роль, когда решали, кто больше подходит для этой должности. Конечно, мне пришлось немного попотеть для того, чтобы произвести наилучшее впечатление. Например, накануне собеседования пришлось изучить несколько книг, которые обещали сделать меня первоклассным визажистом, но я думаю, это только потому, что раньше с подобными вещами я никогда не сталкивался.
Это странно, но большинство способных конкуренток не получили работу из-за собственной пугливости, а не из-за отсутствия профессиональных качеств. Причем те, кто показал весьма достойный уровень перед менеджером по персоналу, совершенно облажались перед директором. НЕ забывай, что приятная внешность, развитый интеллект и правильно поставленная речь основные качества, которыми должен обладать продавец такого уровня. Некоторые имеют высшеё филологическое образование это уже о чем-то говорит.
Еще многие боятся кассы и тому подобных вещей. Уверяю, чтобы научиться работать с кассовым аппаратом и терминалом для приема кредиток, потребуется несколько дней й минимум усилий. Такие вещи, как коммуникабельность, эрудированность и богатый лексикон, вырабатываются годами. Иногда безрезультатно.
Форма оплаты труда, принятая на этом предприятии для продавцов-консультан-тов, фиксированная ставка и комиссионные от продаж. Таким образом, от качества работы продавца зависит размер его зарплаты, и это, безусловно, справедливо. Что касается карьерного роста продавца-кон-сультанта, то он не просто возможен он обязателен.
Кому нужен работник, который не стремится к чему-то большему как для еебя, так и для своего предприятия?
Продажа хозтоваров
Предприятие, о котором я расскажу, специализируется на продаже хозтоваров, канцелярских и других необходимых в быту мелочей. Эта фирма объединение независимых частных предпринимателей.
Тебе, наверное, встречались на улице торговые точки, где товары продаются достаточно дешево за бесценок. Знайте, что это дело рук именно такого рода фирм.
Предприятие активно растет и по этой причине в настоящий момент фирма испытывает недостаток про-давцов-реализаторов. Ко всем кандидатам предъявляются следующие требования: отсутствие опыта работы в торговле. Правда, правда, самому смешно, но это действительно так! Они считают, что тогда им будет проще научить их рациональной стратегии продаж, которую они используют в своем бизнесе.
Во-вторых, тебе надо быть нацеленным (или нацеленной) на успех, и только тогда ты сможешь зарабатывать хорошие деньги. Образование у тебя может быть любым, как, впрочем, и возраст.
Перед собеседованием фирма предлагает соиска-. гелю заполнить специальную анкету с вопросами типа:
4Чего вы ожидаете от постоянной работы?, Каково ваше отношение к жесткой дисциплине?, Сколько вы хотите получать?. После этого претендента приглашает на собеседование директор. При отборе кандидатов как хорошие качества отмечаются уверенность, добросовестность, целеустремленность.
Им далеко не безразлично, какие у соискателя жизненные приоритеты, с какой целью он пришел. После этого ты знакомишься с бригадиром, который -объясняет тебе специфику работы, обучает рациональным способам продажи и общению с клиентами.
Испытательного срока в этой фирме нет. Если человек относится добросовестно к сЬоим обязанностям, вписывается в коллектив и зарабатывает хорошие деньги, он остается.
В противном случае сам решает, что ему лучше уйти. Вот так мне объяснили отсутствие этого почти повсеместно распространившегося атрибута приема на работу. У каждого агента есть перспектива стать бригадиром, потом менеджером, а затем и администратором.
Средняя зарплата продавца-реа-лизатора составляет две сотни условных единиц в месяц, бригадира - от 350 до 500 у.е. Что же касается, менеджера, которому фирма доверяет организацию бизнеса в цовых городах под кредит, то его зарплата, естественно, на порядок выше.
Продажа обуви и одежды
Поначалу меня даже как-то удивило то, что во все отделы требуются продавцы-консультанты, я даже подумал, что начальство показывает свой звериный характер, уволив всех работников сразу. Оказалось, что все значительно проще: работники разъехались на отдых, и, чтобы магазин не пустовал (за него же аренду платят), был объявлен набор. Также обещалось, что наиболее способные продавцы будут приглашены но постоянную работу в строящийся филиал. Магазин за нймался продажей модной обуви и одежды преимуще* ственно иностранного производства.
Так как цены нс? приятно удивляли количеством цифр (одним словом, все там стоило дорого), то от продавцов требовался вы сокйй уровень профессионализма. Для директора ма газина опыт работы, а тем более образование не имели особого значения.
Главное приятная внешность и хорошие коммуникативные навыки, которые позволи ли бы продавцу эффективно работать по реализации товара. Из 20 человек, которые пришли на еобеседова ние, пятерых оставили на недельный испытательны іі срок. Зарплату за этот период не платили, но фирма предоставляла бесплатное питание. ’В итоге двоих, наи более успешных продавцов, приняли на работу. Миг посчастливилось оказаться среди них.
Работать при ходи л ось в режиме неделя в магазине неделя дома. Для летнего времени сложно придумать что-то более подходящее.
С одной стороны, вроде работаешь, а с другой, и для отдыха время находится. Кстати, платили 25 у.е. в неделю плюс процент.
По-моему, со всем неплохо для студента. Правила игры в магази не были особые. Если в торговом зале находился хотя бы один покупатель, ни один из трех продавцов не мог сидеть, все должны были стоять, а один продавец -находиться рядом с покупателем, общаться.
В мага зине было два отдела, между которыми постоянно ус траивались соревнования. В конце недели по объемам цродал* подводились итоги выигравший отдел по лучал награду: пиццу с пивом.
Короче говоря, было весело и интересно.
Продажа цветов
Флорист это человек, который занимается со
ставлением цветочных букетов и их продажей. Эта профессия требует изящества вкуса, обостренного чувства красоты и трепетного, сверхбережного отношения к цветам. Нет ничего удивительного, что наибольших успехов у нас в этой сфере деятельности достигают женщины.
И несмотря на это, как свидетельствует мой опыт, настоящих профессионалов во флористике днем с огнем не сыщешь.
Когда я пришел в эту фирму, мне сказали, что по объявлению в газете к ним уже обратилось около сотни человек. Из них в штат взяли только двоих. И то одного претендента на вакансию пришлось отправить на специализированные курсы флористики для повышения квалификации.
Дело в том, .что многие' соискатели, не имея опыта работы во флориетйке, .просто хотели поменять одну торговую специализацию на другую: например перейти с продажи овощей на менее пыльную работу с цветами. А ведь флорист должен обладать не только профессиональными навыками продавца.
Есть некоторые цветы, которые совершенно несовместимы друг с другом. К примеру, если на складе случайно поставили розы в воду, в которой была гвоздика, на следующее утро, можете не сомневаться, вы будете иметь убитый букет.
Таких особенностей в поведении цветов уйма и флорист должен знать их все. Не меньшего профессионализма требует составление букета: подбор растений, их цветовой гаммы, упаковка и украшение дополнительными аксессуарами.
По современной теории голландских флористов, которые являются несомненными лидерами в данном бизнесе, никаких фиксированных правил не существует, все определяется вкусом и интуицией флориста, его опытом и потребностями клиента.
В связи с этим особое внимание фирма обращала на тех претендентов, которые имели хотя бы начальное художественное образование. Существует в фирме и испытательный срок для соискателей 60 дней. Рабочее место мини-киоск около 1520 кв. м. Зарплата зависит от количества проданных букетов.
Некоторые профессионалы работают в этой фирме уже по 58 лет и на уровень своих доходов не жалуются.
Продажа пищевых продуктов
Чтобы продавать продукты питания тебе, как и во всех остальных отраслях торговли, необходимо иметь элементарные навыки межличностного общения, коммуникабельность и, желательно, приятную наруж ность. Однако этим все не ограничивается. Дело в том. что по закону с тебя обязаны потребовать санитарную книжку, где черным по белому написано, что ты ин фекциовными заболеваниями не страдаешь. Это уело вие обязательно даже в трм случае, когда ты устраива ешься на временную работу (например, на время каникул).
Чтобы реалистично себе представить, зачем она (книжка санитарная) тебе нужна, подумай о том, сколько денежных единиц выплатит твой шеф за мо ральный и физический ущерб, когда ты заразишь мирного потребителя, например, туберкулезом (ис кренне надеюсь, что примером не попал в твое боль ное место, иначе не работать тебе продавцом пищевых продуктов). Опять же помни и о том, что коммерческие ларьки, торгующие продуктами питания, очень часто становятся жертвой СЭС, так что чистота должна быть идеальная, иначе ты можешь сильно под ставить своего босса и пострадать сам вылететь с ра боты.
Вышеобозначенная организация может при драться к сроку годности или качеству товара, хотя на,этот счет существует куча всевозможных отговорок и хитростей (прокисшее молоко, например, можно продавать е надписью на ценнике молоко для теста по сниженной цене), но это, скорее всего, тебе расска жет твой бывший непосредственный начальник.
Очень многие смертельно боятся кассы. Этого де латъ не стоит, пусть поначалу тебе придется за просчеты выплатить какие-то, надеюсь, незначительные суммы.
Но помни простое правило: никогда не ошибается только тот, кто ничего не делает! В общем, если ты не будешь трястись от страха при одном только упоминании слов кассовый аппарат, ты очень быстро овладеешь навыками работы и увидишь, что это на самом деле примитивно просто.
Важную роль играет и то, какую область деятельности ты, собственно грворя, выберешь для своего уль-трабыстрогр обогащения. То есть даже в продаже пищевых продуктов существует масса разветвлений. Например, на продаже хлеба ты, скорее всего, сильно не поднимешься, но при этом точно будешь знать, что совсем с дырой в кармане не останешься. А вот на продаже каких-то новых полуфабрикатов или все, или ничего, или пан, или пропал.
Так что решай для себя, что тебе важнее, стабильность или риск. При этом некоторые области не требуют каких-то больших трудозатрат (тот же хлеб или печенье), а другие заставляют изрядно попотеть.
Вот из последних можно выделить мороженое и другие молочные продукты, которые продают прямо на улице. Некоторые фирмы, занимающиеся этим родом деятельности, записывают в обязанности реализатора разгрузку и загрузку тяжеленного холодильника, что приводит к тому, что приезжать на работу приходится на час-полтора раньше, а уезжать на час-полтора позже. Правда, и заработать там можно больше, чем в обычном ларьке.
Так что если ты не боишься работы и тебе очень срочно надо встать на ноги, этот вариант как раз то, что тебе нужно.
Продажа cd, dvd, game
Ныне большое распространение получили точки, торгующие всевозможными дисками, кассетами и пр.
Если мыслить логически, то раз появились точки, значит, требуются и реализаторы. Какими качествами должен обладать продавец такого профиля?
Ничего сверхъестественного от тебя требовать не будут. Наверное, основным критерием отбора претендентов является желание работать. Это происходит потому, что точки продажи открываются ежедневно, а задерживаться на такой работе никто долго не желает.
Вот и получается, что платят немалые деньги, умений никаких особенных иметь не надо, а вакансий полно. Конечно, все понимают, что вся продукция паленая, пиратская, т. е. сделанная без разрешения правообладателя и, по идее, преследуется по закону.
На самом же деле она только должна преследоваться и этим все ограничивается.
Чтобы успешно продавать музыкальные диски, тебе надо быть как минимум меломаном, потому что периодически попадаются клиенты, доводящие своими вопросами до исступления. Но если вдруг так ело жилось, что ты не питаешь особой страсти к музыке, то все равно не отчаивайся, чтобы приблизительно уз нать, что сейчас хитует, просто послушай ФМ вол ну и, уверяю тебя, все станет проще.
Если даже так ничего не получается, попробуй поначалу записывать на бумажке названия известных коллективов. Опять же не забывай и о том, .что те диски, которые ты вы ставляешь на продажу,, можно брать домой и (или) слу шать на работе. На сегодняшний день пиратство раз вито в такой степени, что в любом ларьке тебе за один-два российских рубля закатают диск в полиэти лен и сделают вид, что так и було.
Уверяю, буквалъ но за недельку о модной музыке ты будешь иметь не плохое представление. Проблема состоит лишь в том, что в обычной музыкальной точке часто представлена не только эта пресловутая модная музыка, а еще и очень большое разнообразие ее жанров и стилей, что, безусловно, попортит тебе крови. Довольно сложно за помнить ассортимент от реггей до грайнд-кора, но как говорят, ничего невозможного нет. Так что если задаться целью, то это можно постичь.
С видео и игровыми дисками ситуация такая же: пока не посмотришь фильм и собственноручно не протестируешь игру, что-либо советовать покупателю представляется довольно сложной задачей.
Продажа сотовых телефонов
Сотовые телефоны стремительно ворвались в нашу жизнь, сделав ее комфортнее. Многим они добавили зеленой весомости в карманы. Ситуация, связанная с ними, на рынке, на мой взгляд, очень напоминает ситуацию, связанную с компакт-дисками.
Так же, как и диски, мобильники продаются и покупаются нелегально (скупка и сбыт краденого), но приносят владельцам точек сумасшедшие прибыли. Конечно, я не говорю о больших магазинах, в которых продают новые телефоны, привезенные из-за рубежа, хотя и там время от времени тоже встречаются ворованные. Так что обычно задача продавца сотовых сводится к убеждению покупателя в том, что предлагаемый товар хорошего происхождения. Ранее служители правопорядка пугали всех блокировкой аппаратов непосредственно после их кражи.
После того как продажи снизились, раздосадованные бандиты быстро развеяли этот миф, доказав, что разблокировать телефон можно, потратив на это полчаса и около полутора сотен рублей. Так что готовься к тому, что придется обманывать доверчивых потребителей, ибо неворованные Экземпляры ты сможешь пересчитать по пальцам, а краденые покупать многие до сих пор боятся.
Как и в любом подобном, этому деле, тебе нужно будет иметь хотя бы элементарные, примитивные знания о том, чем ты промышляешь. Конечно, работа непыльная, но
все же довольно кропотливая, т. е. тебе придется торчать целыми днями на жаре или холоде (в зависимости от времени года) и с милой улыбкой отвечать на кучу вопросов, которые задавать тебе будут ежеминутно. Как и в других отраслях торговли, зарплата в основном состоит из процентов с продаж: сколько продашь, такую зарплату и получишь.
В общем-то довольно справедливая система, если еще учесть и то, что хорошо продавая, ты будешь получать от начальства прибавки к жалованию и премии.
Если тебе не нравится работать на кого-то, и ты понимаешь, что в одиночку можешь заработать больше, могу предложить тебе попробовать реально заработать на разнице цен, выступая посредником между продавцом и покупателем. За ленъ надо платить! Ты, возможно, думаешь, что все рынки уже давно забиты подобным барахлом и влезть практически нереально. Все реально, если знать, где, как и когда влезть.
Знакомые подсказали, что иметь свой собственный салон в последнее время невыгодно, то есть выгодно при условии, что ты либо обманываешь государство (а такие обычно на свободе надолго не задерживаются), либо имеешь не одну точку, а хотя бы штук 510. Слишком много затрат на один вложенный рубль и проблем.
В общем то, что я там зарабатывал, меня совсем не устраивало, хотя дело шло нормальными темпами. Так вот, посчитайте, сколько в Москве мобильных телефонов, а сколько на периферии (кстати,. этот бизнес в основном для тех, кто живет в Московской области, так как около 70% аппаратов, бывших, в употреблении, идет, по статистике, именно в Подмосковье), и около 50% владельцев этих телефонов не устраивает качество работы их аккумуляторов. Предлагаю просто составить свой прайс и ходить по салонам. Договариваться нужно именно с хозяевами, а то продавцы, не долго думая, почти всегда выбрасывают прайсы.
Суть состоит в том, что не требуется складская площадь и большие вложения, ты выполняешь роль курьера между доставщиком и покупателем. То есть схема проста: договариваешься заказываешь приезжаешь покупаешь отвозишь. С одного вложенного рубля можно иметь, не напрягаясь, три сверху. Вот пример: аккумулятор Nokia 3310 1050mAh Li-IN (в базовой комплектации вместе с телефоном идет 650 Nikel) в розницу стоит от 400 до 550 руб., а закупка его около 180, и берут всегда 1015 штук.
Это. минимум 500600 руб. И чем больше опт, соответственно, меньше закупочная цена и больше разница, которая попадает е тебе.
Так что если даже нет денег, то, я думаю, взятъ в долг пятьсот долларов на неделю труда особого не составит. Надёюсь, что для кого-нибудь это^станет шансом заработать, не скажу что легко, но довольно быстро. Все зависит от подвешенности твоего языка.
А при сегодняшнем ажиотаже, связанном с сотовыми, есть возможность в короткий срок очень хорошо заработать.
Перспективы работы в супермаркете
Я намеренно выделил работу в супермаркете, потому что эта работа отличается от работы в маленьком магазине или ларьке. Да и условия там обычно лучше, и платят больше, и есть отличная возможность карьерного роста.
Лёт десять назад, когда только начали открываться первые супермаркеты, требования к персоналу были такими же, как и в престижных компаниях. Время идет, супермаркетов становится все больше, конкуренция растет, а главными качествами для потенциальных сотрудников стали высокая обучаемость, презентабельная внешность и честность, причем предпочтение отдается молодым и энергичным людям до
30 лёт. Все вакансии в супермаркете можно разделить на группы.
1. Топ-менеджеры специалисты среднего звена: категорийные менеджеры, экономисты, бухгалтеры, юристы, менеджеры по персоналу, маркетологи, рекламисты.
2. Линейные руководители: администраторы торгового зала, заведующие производством.
3. Торговый персонал: продавцы, кассиры, грузчики, упаковщики, контролеры, уборщицы.
Самыми востребованными вакансиями на сегодняшний момент являются продавец и кассир, т. е. персонал, который зарабатывает деньги. При рассмотрении кандидатуры учитывается возраст (молодежь быстрее усваивает новые требования, нормы, приобретает необходимые навыки) и качества, важные для каждого продавца и кассира, низкий уровень конфликтности, стрессоустойчивость, коммуникативные способности. Если ты обладаешь всеми этими качествами и претендуешь на вакансию кассира или продавца, тебе понадобятся следующие документы:
- паспорт,
- трудовая и медицинская книжки,
- - документы об образовании,
- пенсионно-страховое свидетельство,
- ИНН (обычно никто не знает, зачем это нужно, так вот, это для того, чтобы с тебя высчитывали налоги).
В разных супермаркетах процесс найма на эти должности может проходить по-разному, но я постараюсь отразить основные моменты.
Итак, ты звонишь в отдел кадров (запасись листом бумаги и ручкой). Будь готов/готова к тому, что работник службы персонала при первом собеседовании по телефону может задать такие вопросы.
- Уточнит твое имя и название должности, на кото рую ты претендуешь.
- Спросит, есть ли у тебя опыт работы в аналогичной должности; если есть, то где и сколько лет тебе довелось поработать.
- Уточнит место проживания (для подбора близлежащего магазина в сети).
- Ответит на вопросы о графике работы и заработной плате.
- Пригласит на второе собеседование в офис компаний.
Перед собеседованием тебе, скорее всего, предложат заполнить подробную анкету, которая будет включать вопросы о семейном положении, уровне образования, опыте работы, дополнительных знаниях и навыках, месте проживания и все такое, после чего тебя дригласят на собеседование с менеджером по персоналу. На данном этапе оценивается твой внешний вид, манера держаться, коммуникативные способности.
Часто кадровые специалисты задают провокационные вопросы, чтобы выявить твой стиль поведения в стрессовой ситуации или степень конфликтности. Затем наступает момент представления претенденту (то есть тебе) будущих должностных обязанностей и функций.
После этого менеджер по персоналу готов ответить на все интересующие тебя вопросы, 'в том числе о продолжительности испытательного срока (обычно это 2-3 месяца).
О результатах собеседования тебе либо сообщат сразу, либо отложат принятие решения на определенный срок. В случае положительного решения тебе предстоит третье собеседование с непосредственным начальником (администратором торгового зала или директором магазина) для уточнения участка работы и времени выхода на стажировку после обучения.
После собеседования и принятия окончательного решения менеджер по персоналу должен проинструктировать тебя насчет правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции и порядка оформления всех необходимых документов и направить в центр повышения квалификации на обучение.
Если у тебя нет медицинской книжки, необходимо будет ее оформить (в дальнейшем это возьмет на себя компания-работодатель).
Зарплату в таких фирмах выплачивают регулярно (оклад + премия + премия за стаж работы в компании + социальный пакет). Социальный пакет чаще всего включает скидку на все товары, представленные в магазине, бесплатное питание, оплачиваемый отпуск и больничный.
Все сотрудники обеспечиваются бесплатной форменной одеждой. Работать предстоит посменно* по 10-12 часов, к тому же всегда есть возможность подработать.
Из-за специфических особенностей работать в торговле может далеко не каждый!
В обязанности продавца, работающего в зале, обычно входят фасовка, выкладка товара, наклеивание ценников. Попутно он должен консультировать покупателей. Эта работа требует физической выносливости и четкой координации движений: порой за 12-часовую смену некогда и присесть. Важна и психологическая предрасположенность, особенно устойчивое хорошее настроение при работе с людьми, потребность в обще нии.
Продавец должен оставаться спокойным, вежливым и тактичным в любой ситуации.
Чтобы получить эту работу, небольшой опыт рабо ты желателен, но не обязателен тебя всему обучат.
Работодатели все больше и больше осознают, что вкладывать деньги в подготовку персонала очень выгодно * это позволяет улучшить культуру обе л у живания и повысить качество услуг в целом. При этом обучение для сотрудников компании проводится совер шенно бесплатно.
В известных сетях супермаркетон существуют учебные центры, в которых можно посто янно повышать свою квалификацию. Например, кас сирам по результатам обучения присваиваются разряды, это еще одна возможность больше зарабатывать.
Преподавателя учебных центров профессиональные психологи, торговые специалисты, обучат навыкам коммуникации, правилам выкладки, расскажут о свойствах товара, и т.д. После обучения вновь принятый сотрудник должен пройти стажировку в течение 2-3 дней под постоянным контролем администратора торгового зала.
